分类： 个人随笔

• “成功的三元素是：认识自己、发展自己、表达自己。成功的核心是认识自己。古希腊，戴尔菲神庙，其入口处有一句简单的铭文：“认识自己！”3000 多年过去，活过于活着的人们也许有 99.9% 没能认识自己。他们刻苦的学习、聪明的算计，但就是没有认识自己。也许过于担心看得见的困难麻烦，也许觉得“认识自己”太遥远、太虚无缥缈没有什么实际意义。其实只有认识自己，才能知道自己真正想要什么，才能知道自己真正能做什么，才能找到内心梦想与外部世界的最佳结合之道，才能真正解决那些看似重要其实肤浅的诸多问题，才能实现并享受属于你自己的真实的人生。”（摘录来自：《醒思录 李小龙的生活智慧》 译后记）
  
• 12 种工作基本能力：反应力、亲和力、乐观力、目标发现力、持续学习力、专业构筑力、人脉开拓力、语境理解力、传授力、委任力、商谈力、协调力。“因提出职业论而一举成名的麻省理工学院的埃德加·沙因教授指出，培养自我概念会起到为职业选择定位的作用，就像船锚让船固定一样。自我概念是通过长年累月地反复自问——自己的强项和弱点有哪些？自己的目标是什么？自己的价值观是怎样的？——而产生的，一旦确立了自我概念，航路就能始终保持正确的前进方向（详情见沙因所著的《职业锚》［Career Anchors］一书）。我认为，通过反复自问这三个问题，就能逐渐理解掌握 12 种基本能力的重要性，最终找到适合自己的工作——天职”。（摘录来自：大久保幸夫《十二个工作的基本》）
  
• “我们可以得出这个可靠的结论：我们的基因几乎决定性地影响着我们每个人以可选的，而非被当前形势所逼迫的方式运用上脑和下脑系统的程度。我们也可以做出这样的结论：学习几乎影响了认知和行为的所有方面，同样也影响我们运用两个大脑系统的程度。随着时间的流逝，我们或多或少都习惯于运用上脑和下脑系统，反过来，这就会产生一种主导型认知模式。我们可能不会每时每刻都局限在这种主导型模式里，但会在运用这一独特模式时感觉最舒适。”（摘录来自：斯蒂芬 M. 科斯林 / G. 韦恩•米勒《上脑和下脑：找到你的认知模式》）
  
• 年前，美国海军“约翰•S•麦凯恩”号导弹驱逐舰在新加坡附近海域与一艘装载化学品的货轮相撞，造成 10 名水手丧生。事后调查认定，缺乏训练和操作流程不完善是造成这起事故的原因，而这两个因素都与新的触摸屏舵机控制系统有关。美国海军已决定，所有驱逐舰恢复使用纯机械的节流阀和舵机控制系统。值得探究的是，美国海军安装触摸屏设备的初衷以及撤掉这些设备的理由。美国海军少将比尔•加利尼斯(Bill Galinis)说，可以做，并不代表应该做。（摘录来自：商业周刊《汽车触摸屏有可能会沦为死神》）
  
• 在电视剧集《消消气》(Curb Your Enthusiasm)中，拉里·戴维(Larry David)饰演的角色驾驶着一辆丰田普锐斯(Prius)混合动力车。戴维在这部源自他生活的讽刺喜剧中扮演了一个不受欢迎的人物，常看到他在街上闲逛、背景是滑稽音乐的场景。雪城大学的汤普森教授表示：“在流行文化中，涉及到电动汽车的内容有相当大一部分可能都带有贬低而非尊崇的色彩。这不对，但有很多很多人，他们认为开电动汽车的群体也是食用羽衣甘蓝的群体。（补充观点：高油耗的中国仍在大银幕上占据主导地位；电动汽车遇到的“更多是贬低而非尊崇”）（摘录来自：商业周刊《大热的电动汽车为何在好莱坞遇冷》）

今天刷抖音时听到了樊登和周国平的一段对话。

注：周国平，中国社会科学院哲学研究所研究员，中国当代著名学者、作家、哲学研究者，是中国研究哲学家尼采的著名学者之一。

樊登问周国平：“您觉得人生有没有意义？”周国平回答的很直接，说：“没有。”随后，周国平继续说：

“人是不能忍受生活没有意义的一种动物，因为不能忍受无意义，就一定要去寻找意义，而这本身去寻找意义的过程，其实是有意义的。人类在寻找意义的过程中，产生了哲学、宗教、艺术。有了哲学、宗教、艺术，人类的生活就有意义了。个人在寻找意义的过程中，形成了自己的精神生活。有了精神生活，他的人生就有意义了。”

周国平认为人生的意义在于自我的精神生活（是如何形成）。

关于“人生意义”这个宏大的问题，其实并没有一个绝对的答案，我想把周国平的看法换成另外一种说法：人生的意义在于寻找（或追求）内在自我的精神生活。这样，就可以把陈述句式换成主动句式，那答案也会再清晰一些，那就是：

在人生的长河里，我们每个人存在的意义，在于不断寻找自我，了解自我，最终形成自己的精神生活，并获得幸福。如哲学、宗教、艺术……或是个人能力和财富，只是在我们追求自我过程中附属物罢了。

我想，每个人只有在生活中充分认识自己，才能知道自己真正想要的是什么，才能知道自己真正可以做什么（爱什么），才能找到自己内心的梦想和现实的契合点，才能实现并享受属于自己的幸福人生。我们每天工作、生活，追求物质和快乐，经历大量时间消耗，有了家人、孩子、房子、车……但如果真正要认识自己，可能要花掉这一生的时间。

从这个意义上讲，人应该每天不断不断的认识自己的过程……观察自己、发现自己、对自己坦诚、接受自己、改进自己，最终形成精神强大的自己。当食指对外的时候，我们能清晰指出别人的问题，准确有力直言批评；当食指对内的时候，往往模糊不清，认识自己是困难的，从积极面来看，这又是一件有巨大潜力的事情。

如果一个人能更多的认识自己，知道自己的长处和不足，就会知道自己真正想要的是什么，也就能付出自己的努力去追求“自我实现”，而“自我实现”，也就是我们每个人追求的终极目标了。

人生到底有没有意义，这个问题或许我在其中已经找到答案了：

人生的意义在于追求自我实现的过程中，在这个过程中，我们必须认识自我，努力反思改进自我，进而逐步接近“自我实现”。在此过程中，我们会有丰富的精神生活，我们的人生才会收获知识、经验、物质、家庭……

而这一切的一切，都是在乎每个人是否对自己不断持续认知、发现、改进。

这些，就是我理解的“关于人生的意义”。

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群里有个小伙伴去面试回来说，面试官问了一个问题：“作为一个设计师，该如何去凸显一个产品的灵魂？”

这个问题引起了我的好奇，先不说设计如何做，“产品的灵魂”到底是什么？我们在群里讨论了很久，也在网上查了些资料，始终没能找到“正确”的答案。

有人提到“品牌的气质和特征就是产品的品牌”、“产品的灵魂就是故事”、“人品才是产品的灵魂”、“体验是一切产品伟大的灵魂”、“产品的灵魂来源于自身的竞争优势”、“创意是一切产品的灵魂”、还有人说“包装设计是产品的灵魂”……

由于我的个人背景，我第一个答案就是“情感化设计”。用户在使用产品的过程中，因为“设计”感受到了“好的体验”，加深了“记忆感知”。“你”连接了用户、制造了感动，用户会认为“你”的产品有“灵魂”。

但我在反复思考这个问题的时候，我发现“情感化设计”是片面的一种看法。

首先，“灵魂”这个词在理解上，大家未必能达成一致。加一个定语，就是产品的灵魂，那什么是灵魂，什么又是产品的灵魂？

关于灵魂，一方面宗教上提到最多的是关于“人的灵魂”；另外一方面科学家会认为灵魂只是大脑的一种综合功能，指的是意识、精神、心理活动，是一种大脑生理活动的结果。我们把产品灵魂先归到后者。

那究竟什么是产品的灵魂？

当我们在马路边等候师傅制作煎饼果子时，我们会开玩笑地认为“馃箅儿”是煎饼果子的灵魂；当我们靠近自动推拉门，我们会发现门就自动打开了，离远的时候，门又自动关闭时，我们认为“自动感应”是推拉门的灵魂；当我们使用一款 App 时，我们发现那些意想不到的体验，当带来极其深刻的印象时，我们会认为这个产品是有灵魂的，我们说这个产品是“个性的”、是“独特的”或是“被感动到了”。

我认为“个性”、“独特”或“唯一”都是偏品牌的定义，而带来感性上的东西才是真正触动用户的点，用户感受到产品的价值、产品的美，产品的好用……他们逐步形成归属感的圈子，像滚雪球一样，越滚越大，他们会称呼这个产品有“灵魂”。

之前会看不懂为什么要抽“盲盒”，也看不懂“炒鞋”，现在能够清晰的认知：当一个产品满足了一群人的需求，影响了他们的精神生活，这群人会围绕着它不离不弃、并不惜赞美之词，还愿意舍得为它花钱时，这个产品就具备“灵魂”了。

从这个层面上讲，“产品的灵魂”不仅要满足用户的基本诉求，还要影响用户“精神生活”。满足基本需求并不难，我们可以做出与“可口可乐”类似口味的汽水，但要超过可口可乐，应该比较难；我们可以做出另外一款“微信”，但要超过微信，应该也会比较难。

我认为，用户的精神生活受到“影响”，才是产品灵魂中最重要的东西。如果“产品的灵魂”一定要被人来解读的话，这种解读一定归属人的大脑，是人的一种心理状态：我认识到了，我受其影响，我才会产生行为。这种状态很像“文化”，文化也是大脑中的信息，文化由一条条的价值观组成，“我认可这个产品的价值观”，“我喜欢这个产品”、“我要成为粉丝了”，“我”就会产生“行为”……

我们都是被“基因”和“文化”塑造的“动物”。

因此，我想做个推论：产品的灵魂就是文化，文化不断对用户精神生活的影响，才使得产品有生命力。文化可以不断延展，让产品生生不息，不可替代。

如果要问，什么是产品的灵魂，如何去凸现？我想答案已经有了，那就是极最大的力量塑造文化和值观，不断的融入产品本身，让和你一样的用户感受到“文化”对他们的触动，你的产品才会具备灵魂。

而具体的操作，我想，仅仅只是对文化的一种“解释”罢了。

感谢阅读，欢迎留言谈谈你的看法。

　　2008 年，我带团队。当时“商品详情”的页面设计出现了一个“错误”，这个错误说大不大，说小不小，当天必须改了才好。
　　
　　因为那天不是发版本的时间，我担心改了后直接上线后会影响 GMV（商品交易总额），所以，怀着忐忑不安的心情请示了 VGM（副总经理） – 我的直接领导。我只是想得到她的授权。
　　
　　听完我的描述，她只问了一句：“你确认是必须要改的问题吗？”
　　
　　我说是。
　　
　　她说：“那就马上改。”
　　
　　我说：“发布有可能会出错，影响 GMV，怎么办？”
　　
　　她说：“回退。”（回退指恢复到之前的版本）
　　
　　很平静。
　　
　　说完后，我如获新生。
　　
　　我害怕受批评，所以我想通过这种提前告之的方式来避免。
　　
　　我的领导确认问题后，直接给出了如何解决的方案。
　　
　　两种不同的态度，两种不同的处理方式。
　　
　　她让我第一次感到震惊的是：“直面错误”的时候可以这么处理。我的领导，不但容忍我可能犯的“错误”，还打造了一个可以犯错的环境。
　　
　　这么多年，我一直受益于“回退”这两个字，她让我知道了“直面错误”、“直面内心的自己”才能有新的创造力。
　　
　　中午和朋友吃饭，他和我坦言自己最近的状态，希望我给他一些建议。我想借上面的案例，聊聊我学到的、领悟到的那些“直面自己”的方法。
　　
　　每个人生来并不完美，有性格上的问题，有习惯的问题，有教育程度的问题……有人认为这些是“原生家庭”的问题，还会有人认识不到自己的问题可能带给自己的影响。
　　
　　我想，如果你想解决问题，必须先要找到问题的事实，要追问事实和真相是什么？这样才能定位它。先问“是不是”，再问“为什么”。英国哲学家、数学家和逻辑学家罗素伯爵在很久之前就提到了这一点，他的原话是这样的：“一是智慧，二是道德。关于智慧：永远问自己，事实是什么，真相是什么。不要被自己更愿意去相信的东西所蒙蔽；关于道德，爱是明智的，恨是愚蠢的。我们必须学会容忍他人，并接受这样一个事实：总会有人说出我们不想听的话。”

　　
　　找到事实、接受事实，我认为就是“直面自己”的过程之一，这一定是残酷的。做到大脑的极度开放和透明，没那么简单，与生俱来的感性会大于理性。大多数人不愿意面对自己，也抗拒真相。能把自己“剥开”了直视那些问题的态度，才是开放大脑的提前。你越保持开放，你就越不会欺骗自己，而其它人就会给你真诚的反馈，这样你才能形成一个正向的反馈循环。
　　
　　当你认识自己的时候，你才会开始“直面”一切。
　　
　　最好的直面自己的方式是“回顾”，回顾才能让你重新审视自己的动机，当你形成一系列的回顾动作和回顾习惯，你不仅可以知道哪些时候你错了，还能知道你在哪里能做得更好，以及，你知道自己错误的动机来源。
　　
　　这里的技巧，我认为在“回顾”的时候，这样体会或这样默念：“这件事是通过我而发生”或“这件事因为我而做了”，不是“我做过此事”、“我做错了这件事”、“我把工作弄坏了”、“我的爱她有没有感受到”…… 我们能相爱，不是因为你爱过或她爱过，而是爱通过你连接了她（他），你要做的是，更紧密的连接彼此让爱继续……最后，最重要的东西：“文化”。
　　
　　尽管“文化”或“环境”在个体侧没有方法改造，但我坚信打造一个好的“文化”胜过一切，这是每一个管理者的使命。如果你的团队中没有一个“好”的“文化”，你可以去建议管理者，你也可以保持积极心态去面对它。如果没有“回退”的文化，我很有可能还在公司默默无闻的当一个小团队的负责人，也未必能保持今天的持续创新。
　　
　　这两年，《原则》这本书的中文版在国内很火，特别是“生活原则”和“工作原则”的具体内容，细到令人发指，有人甚至宣传称桥水的文化是一种“教派”。我想《原则》和 Ray Dalio 想表达的核心，并不是那些一条条的细则，而是：勇于“直面自己”，这才是真正的“原则”。
　　
　　谨以本文感谢我曾经的领导：Fiona Hau 感谢你的阅读，欢迎留言和点“在看”我们一起聊聊“直面自己”的方法。

[dropcap]好[/dropcap]了，从 3 月 1 号我开始连续每天写公众号以来，从零到现在（3 月 22 日）已经有了 800 个订阅者，时间已达一个月（工作日 22 天）。订阅者是屏幕前一个个活生生的人，请允许我叫你们为“粉丝”。

首先，我要感谢你们 800 个粉丝这四个神圣的动作：打开微信、找到扫码功能、点击扫一扫、再次点击关注我的公众号。

其次，我要和你们说点儿话，这些话是你们一直在问的问题，也是我今天想和你们说的：

1. 为什么我有时间写东西？很简单，因为我就是有时间写。这是因为我已经离开了公司，我不担心在浪费了公司中工作的时间。从 22 天的写作时间来看，只有一篇文章花费了我长达三个小时的时间（因为我要抽取方法论），其余的文章都在三十分钟至一个半小时左右。如果微信公众号和编辑器功能提升一次，我相信速度会再快一些。
2. 为什么你可以每天写东西？因为我有记录的习惯，尽管不在公开媒体上记录一些公司的事情，我自己也会做私下的记录。除此之外，早年我有写博客的经验，我的博客也曾经到达了 PR=7 的评分。[highlight]我认为在每个人离开这个世界的时候，都应该有一些东西可以让其它人记得，“文字”是其中的一种[/highlight]。这么说，可能多少、会有些伤感。
3. 为什么你现在可以每天写东西？很简单，之前就是为了不想让领导看；现在没有了领导，可以撒开了写。为什么不想让领导看，因为这些领导基本上和龙哥之前的言论或想法一致，龙哥他在饭否中写道：“要提防那些 blog 写得好的产品经理，因为在 blog 上花的时间越多，在产品上花的时间就越少。” 多有趣，领导在提防我们，我们也在提防领导（这个管理问题以后谈）。领导希望你把精力花在产品上，而不是个人或个人思想的提升上。从这个角度看，公司更希望你是一个做事情的人，而不是一个特别有想法的人。但人的一生应该是什么样子的？这是一个值得探讨的问题。
4. 虽然我在上一条提到了龙哥（这只是一个管理者的符号），但是我还要感谢微信团队。因为在这 22 天过程中，他们对我每一天的每一个问题都尽了最大的努力（今天凌晨 2.38 下飞机了还在回复我的消息），甚至还和我约好了时间，来沟通公众号的产品设计问题；因为和微信团队的不少人是多年的朋友，有很多非常熟悉的老同事，我提议我可以参与进来讨论和设计，他们也表示欣然接受。后面，我会同时以写作者的身份和设计师的身份，帮助微信公众号给各位带来更好的体验。
5. 以后我会写点什么？我觉得是动态的，也会随着我自己见识的提升、随着市场的变化、随着我的时间而调整。目前的想法是先把内容做好，把我的经历、经验、专业知识、洞察、方法论……用这个平台分享出去，吸引更多的人来订阅。以上，就是我要写的东西吧！当然，也有我的设计师同事和一些在校的同学、新人设计师，恨不得让我天天写设计类的知识。我是可以写，不夸张的说，一天两篇设计类的文章也可以写。但请你们理解，十七年来每一天我都在和团队的设计师同事沟通这些问题，现在让我稍稍缓口气儿，也让我整理这些知识结构。如果我真的没有找到市场，我还可以把这些知识卖出去。
6. 为什么你的公众号这么丑？这个我不能否认，我还没时间来整理这些。为了解决视觉的问题，我在微信群里招募到了一名自愿免费帮我做插画的同学，她叫 H.Y.R。她会协助帮我把视觉传达的问题解决掉。作为回报，我会把她当我的 Mentee 来看，我会教她一些专业知识和职场知识当作回报。我还承诺，如果这个公众号以后有了用户和打赏，我会给她付费。

最后，我不会让你们 800 个人失望。

感谢阅读！