年度归档: 2014 年

  • 西门子的服务很差

      对于西门子的服务,我不得不描述一下现状,以供各位网友参考。   家里的洗衣机洗完后打不开了,上网找资料试过各种方法无果,打客服电话找人来…

      对于西门子的服务,我不得不描述一下现状,以供各位网友参考。

      家里的洗衣机洗完后打不开了,上网找资料试过各种方法无果,打客服电话找人来修。客服告之上门收费四十元,我没有意见。来人之后,说把手坏了换一个门把手即可,我心想换把手能要多少钱,就让师傅继续修了,结果修到最后告诉我一百五十元,这个一百五十元和一百元的差距还是有的。非常不爽,问了是不是乱收费,这师傅找出了个收费明细单,告诉我这个是包含了上门费 40 元、维修费 60 元、新的门把手 50 元,确实是一百五十元。这修好了又不能换下来,在交了钱之后,发现这个师傅还要带走我之前的老门手。走了之后,换了是谁,都会觉得心里不爽吧?

      我以为这种事件中,没有提前、明确告之收费价格随意随手带走私人物品也不告之用户(注意:我过了保修期,洗衣机都属于私人物品),是西门子服务不到位的体现。随后打了客服电话,没想到客服的态度实在难以接受,甚至问到「你什么意思」,「你想让我回复什么」这种问题,包括西门子承诺的 4 小时电话回复也没有做到(两次都以电话不通为理由在第 2 天回复)。在沟通过程中,西门子对于此类事件用户造成的问题没有一句真诚的道歉,也没有对问题进行深入调查,只是机械的问题、回复、回复、再问问题,然后 bye-bye。

      都说西门子的产品不错,我不禁想问一下,为什么门把手会坏?西门子的服务价格能不能提前明示?西门子的客服的态度和质量能不能再提升一次?

      以上,仅为记录,未来,不推荐购买西门子的产品。

  • 知乎徽章一枚

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  • 你真的离不开新闻吗?

      《你真的离不开新闻吗》,这是一篇来自罗尔夫•多贝里的文章,也是来自《明智行动的艺术》一书最后的部分。在这篇文章看完之后,我决定断掉一些经…

      《你真的离不开新闻吗》,这是一篇来自罗尔夫•多贝里的文章,也是来自《明智行动的艺术》一书最后的部分。在这篇文章看完之后,我决定断掉一些经常刷新的东西,比如朋友圈,来尝试一下不看新闻是否能带来价值。如果刷朋友圈是寻找存在感,那么我们的一生有很多可以追求的东西,以下为全文,我直接帖了出来。这种转载其实是并不负责的,但如果你喜欢这个文章,我还是功你去购买《明智行动的艺术》原书。

      苏门答腊的地震、俄罗斯的坠机事件、一个男人将自己的女人在地下室关了 30 年、海蒂·克鲁姆和席尔分手、德意志银行破纪录的工资报酬、在巴基斯坦发生的暗杀、马里总统的辞职、掷铅球的最新世界纪录,人们真的必须要知道这些事情?

      我们的信息很灵通,但知道的很少,为什么呢?因为我们在 200 年前发明了一种有毒的知识类型:新闻,即世界各地的消息报道。新闻对于我们的精神的影响,就像糖对于身体的影响一样:新闻是可口的,容易消化的—但长期下来却是有害的。

      3 年前我开始进行一个实验。我决定不再阅读新闻,取消了所有报纸和杂志的订阅,把电视机和收音机从家中搬走,将苹果手机上的新闻应用程序删除,我不再碰任何一份免费的报纸,而且当飞机上有人在我面前阅读报纸时,我会有意识地看向别处。在最开始的几个星期这么做是不容易的,很煎熬,我总害怕会错过些什么。但在一段时间之后,我有了一种新的生活感觉。3 年之后,我的思维变得更清晰,见识更深远,可以做出更好的决定,有了更多的时间,而且最好的一点是:我从未错过什么重要的新闻。我的社交圈子—不是指脸谱网,而是现实中真正的朋友和熟人—起着新闻过滤器的作用。

      回避新闻有很多的理由,我这里只说最重要的三个。第一:我们的大脑对于骇人听闻的、与人物相关的、喧闹的和变换快的刺激会有极为强烈的反应—而对于抽象的、复杂的、需要解释的信息则有着极为微弱的反应。新闻制作者便利用了这一点。吸引人的故事、显眼的图片和耸人听闻的“事实”会牢牢吸引着我们的注意力,结果就是所有构思缜密的、复杂的、抽象的和不易看透的内容都会自动地被隐去,尽管这些内容与我们的生活和与对世界的理解更加相关。所以说为新闻消费的结果就是凭借一张错误的危机入场券在大脑中闲逛。花钱去看新闻的人会把大多数话题的重要性完全估计错误,他们在报纸上读到的那些危机不是真正的危机。

      第二:新闻的意义是不大的。人们可以在过去的 1 年内看完大约一万则短新闻—每天约 30 则。请你很诚实地说出一则新闻,它使你能比以前做出更好的决定—对你的生活、事业或生意。没有人在我提了这个问题之后能说出 2 则以上的新闻—从一万则新闻中。多么可悲的比率。新闻机构要的是使你相信,他们给你提供了更具竞争力的优势,很多人就这样受骗了。实际上关注新闻不是什么竞争力的优势,而是种劣势。如果关注新闻真的可以使人们获得更多成功,那么记者早就应该站在收入金字塔的顶端了,但他们并不是这样。

      第三:浪费时间。普通人因为新闻平均每周浪费半个工作日。从全球范围看来,这给生产力带来的损失是很大的。比如 2008 年在孟买发生的恐怖袭击,恐怖分子在残酷的自我满足欲望中杀害了 200 人。请你想象一下:平均一个小时有 10 亿人在关注孟买的悲剧,他们关注着这一新闻,听着电视上某些“专家”和“评论家”的喋喋不休。这是个很符合实际的推算,因为在印度有超过 10 亿的人口,但我们还是按照 10 亿保守地计算,10 亿人每关注一个小时加起来就是 10 亿个小时,换算过来就是:有 2000 个人的寿命被新闻消耗了—比恐怖袭击造成的死亡人数还多 9 倍,这个视角虽然很讽刺但也很现实。

      消除掉这 100 多个思维错误和行动错误,与放弃新闻一样,可以给你带来的益处是显而易见的。你害怕没有新闻的生活会使你被朋友们排斥?你也许不知道在西伯利亚某处有飞机坠毁,但是你可以理解这世上深层次的而且往往不是一目了然的关联,你可以将这些与其他人分享。谈到你不看新闻的事情时你不要有顾虑,人们会很感兴趣地听你讲述。长话短说,请你放弃对新闻的消费,而且是全部。你可以阅读长篇的背景文章和书籍,因为如果想要理解这个世界的话,没有比读书更好的方法了。

  • 父亲节的礼物

    女儿在父亲节给了我一个惊喜,这是由老师握着女儿的手一笔笔写出来。谢谢女儿,你长大了

    女儿在父亲节给了我一个惊喜,这是由老师握着女儿的手一笔笔写出来。谢谢女儿,你长大了

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