对于西门子的服务，我不得不描述一下现状，以供各位网友参考。

　　家里的洗衣机洗完后打不开了，上网找资料试过各种方法无果，打客服电话找人来修。客服告之上门收费四十元，我没有意见。来人之后，说把手坏了换一个门把手即可，我心想换把手能要多少钱，就让师傅继续修了，结果修到最后告诉我一百五十元，这个一百五十元和一百元的差距还是有的。非常不爽，问了是不是乱收费，这师傅找出了个收费明细单，告诉我这个是包含了上门费40元、维修费60元、新的门把手50元，确实是一百五十元。这修好了又不能换下来，在交了钱之后，发现这个师傅还要带走我之前的老门手。走了之后，换了是谁，都会觉得心里不爽吧？

　　我以为这种事件中，没有提前、明确告之收费价格，随意随手带走私人物品也不告之用户（注意：我过了保修期，洗衣机都属于私人物品），是西门子服务不到位的体现。随后打了客服电话，没想到客服的态度实在难以接受，甚至问到「你什么意思」，「你想让我回复什么」这种问题，包括西门子承诺的4小时电话回复也没有做到（两次都以电话不通为理由在第2天回复）。在沟通过程中，西门子对于此类事件用户造成的问题没有一句真诚的道歉，也没有对问题进行深入调查，只是机械的问题、回复、回复、再问问题，然后bye-bye。

　　都说西门子的产品不错，我不禁想问一下，为什么门把手会坏？西门子的服务价格能不能提前明示？西门子的客服的态度和质量能不能再提升一次？

　　以上，仅为记录，未来，不推荐购买西门子的产品。