分类： 用户体验设计

[box type=”info”]本文转载自 Uer Interface Engineering，这是一篇来自 1997 年的文章，它详细描述了产品在市场中的几个阶段和用户体验、可用性、开发之间的关系。非常经典，推荐！[/box]

这个文章的价值在于，产品开发的时是小步快跑，还是关注用户体验，这个文章提供了一个看法。

Stage	Users Want	Usability Means	Developers Focus on
Raw Iron	The basic capability	The product works	Technical issues and delivery
Checklist Battles	The best set of features	Having the right functions	Adding features and fixing bugs
Productivity Wars	To get their work done better and faster	Easy to learn, fast, powerful	Performance support, reducing technical support costs
Transparency	Lowest cost	The product is invisible	Reducing costs or seeking new markets

[box type=”info”]本文转载自第一财经周刊，其中我作为 TANG 的领域负责人接受了采访。[/box]

　　对于没有什么互联网基因的公司来说，“官网”这个概念经常会显得很鸡肋。它们大多数用来做各种各样的信息展示，全球公司数量浩瀚如星，网页设计的质量也不一而足，但总体而言，它们都是在做单向表达。
　
　　然而越来越多的公司打破常规。如果你登录耐克的 Nike+ 页面，你不太能感觉到这是一个公司官方网站，你会发现它的形态更接近于一个论坛。页面最上方的右上角有用户登录的入口，而页面的核心是“最新 Nike+ 活动”，下面块状的窗口实时显现全球 Nike+ 用户累积完成的目标、获得的成就以及跑过的公里数。还有一个细条滚动着 NikeFuel 的总数，旁边说，“请加入 Nike+ 社群”。

　　发现其中的有趣之处了吗？你被纳入到了一个 Nike+ 的语境之中，使用它们的词汇，进入他们关心的事物。当然这仅仅对于 Nike+ 的潜在受众有效，但就是针对这样一个人群，在他们打开网站的那一瞬间，耐克公司试图传达的价值观和生活方式就被完整表达出来，而用户完全不会感觉到被动接受了什么。

　　再来看看小米的官网，这基本就是一个电商网站。假设有一个完全不了解小米公司和产品的人登录它，不会认为背后的运营者是一个手机公司。但它和普通的电商网站又有不同，在导航栏上，你会发现类似于 MIUI 和社区这样的入口。

　　这是小米公司让粉丝讨论小米的地方。或许还有人对小米催生的文化感到不可思议，但事实就是这样：连续两个星期坐在电脑前吃着盒饭抢小米手机对大部分年轻人是一件很好理解的事情。

　　在这样的情况下，官网成为了小米的销售渠道和终端，它们让一大批用户坐在电脑前“比人品”，仅仅是为了获得限量发售的产品─这件事在早期的官网设计者看来，几乎是不可想象的。

　　借用一个已经被互联网熟用到任何地方的概念─其实在 Web 2.0 时代，大多数官网仍然停留在 Web 1.0 的状态。也就是说，除了单向信息传达以外并没有太多的诉求。

　　最好的例子是苹果公司的官网。苹果始终是一个产品制造和销售公司。当人们讨论苹果网站的时候，往往提及到它精美简洁的设计，一如它的产品。现在我们来看看它的功能，你会发现展示就是最重要的功能。苹果网站带来的意义并不在于功能，而在于如何让信息的价值最大化。是的，它们很明白如何让自己引以为豪的产品设计直指用户的内心，也很明白如何让一个视频讲述一段故事，甚至让整个网站成为整个公司文化的完美表述。
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