我与宋磊相识已久,有幸在本书正式出版前阅读了样稿。我对宋磊提出的“企业级体验”这一概念有很大兴趣,体验源于人类在某一场景下的记忆与感知,将企业级体验定义为商业场景下的企业实践,也是我非常认同的观点。我曾在金蝶担任大数据首席体验官,相对 C 端产品,我了解 B 端更复杂,企业所需要交付的体验也更加密集,因此,从概念层面来定义企业体验,会更易于我们理解在商业环境下的体验应该怎么做。这本书我想推荐给企业高层管理人员,也推荐给正在进行职业转型的设计师,书中清晰定义了企业级体验的岗位模型,相信会给你一定的指导和参考。
要解决这个问题,就要了解电台不可用的原因。先看(你要做的)车载电台广播是通过无线电传输,还是 5G 传输?这个问题看似简单,但它实际上会影响后面的设计策略,理解“对于解决问题也会产生不同的方式。我们想象一下,如果手机和车载系统的网络是互通的,手机可以收到任意城市的电台,那么如果我在 B 城市想听“之前收藏过 A 城市的地方电台”,那么在界面上可能不需要出现过多的交互……请尝试想象这个过程。
目前新势力造车都是 5G 接入,我听说是包月的流量,车载电台最多的还是调频,如果可以用 5G 接入,那么解决方式就可以走流量听调频电台。而这个地方也涉及到“服务模式”的变化,例如直接与蜻蜓 FM 等产品绑定就是一种解决方案。
此外,还有一个是屏幕大小的和位置的问题。目前车载屏幕挺多,这些屏幕的大小和位置也会直接影响用户体验。更为关键的是,在操作这个“收藏电台”功能时,我们需要考虑如何在不同位置的屏幕上布局(例如,如果有三个屏幕,是否需要在每个屏幕上都展示?)。这同样是一个值得深思的问题。试想一下,将无法收听的 A 城市电台列表放在第二块或第三块辅助屏幕上,是不是一个可行的方案?
我们可以从传统车的“电台收藏”功能出发,思考为什么会有“电台”以及为什么会有“电台收藏”这个功能?因果关系会决定当前的处理方式。如果你观察传统车的功能,你会发现“电台”是受制于技术的产物,而电台的内容由服务商(广播电台)控制,由电台主持人 DJ 来播报。而传统汽车通过实体旋钮,旋转到特定广播的播段来定位,这便是“电台收藏”最早的手动查找方式。你可以顺着这个思路来想,收藏电台的本质是什么呢?查找、快速定位还是再次收听?好了,这个部分留给你思考了。