分类： 个人随笔

有人说“不要试图为专家用户消除复杂性，而要给予他们驾驭复杂性的权力。”

这话看起来是很有道理，但是体验设计始终围绕“降低决策成本”的这一原则永远不会变。

toC 的决策内容少，toB 的决策信息多，使用人群也各不相同。好的服务像海底捞迎宾小妹：快识别、快引导、快分流，保证客户体验的同时也进行客流分流。toB 并不是消除复杂性，而是加速决策效率，这个放到 toC 也一样，不论新手用户，普通用户或专家用户。

刚去招行线下办个业务，进门保安和忙忙碌碌的大堂经理特别客气，问我要不要帮忙。我说了需求，经理笑了笑很开心的说，麻烦您到这台机器前来，我们需要远程客服验证一下你是不是真人。

噢，要远程，要远程真人客服，看看我是不是真人？

这是我智商有问题吗？

chatGPT 这个“研究与学习”的功能还是有点儿问题的。前天我让它教我截拳道，如果我没有学过截拳道，按它的描述学这个可能学错了。但事实截拳道的摆桩，是强侧前置（右脚在前）和“手先行”，并不是像 chatGPT 所说的左脚在前。

还有，截拳道并不叫“基本格斗站姿”，而是叫“摆桩”或“警戒式”；chatGPT 说“脚掌微内扣”这种不严谨，更严谨的技术表达是：

“全身肌肉适度放松（肌肉有一定的紧张度），强手置前，前脚向前跨出约一步半。前脚脚尖向内扣约 30 度，前脚轻轻着地……前脚尖与后脚足弓并列于同一条直线上。”

这种有问题的教学对于我种追求真知的用户其实挺麻烦的，事实上就是没有办法完全利用 chatGPT 来完全学习真正的知识。

所以……我觉得还是要警惕它的内容。

发完朋友圈，我的教练回复：身体重心是 50.50（意思是两只脚平均分配身体重量，警戒适时身体重心应该在两腿中间）

几个月来，我的 Mac 电脑一直被风扇狂转的问题困扰，不仅风扇声音巨大，而且机身也异常发热，体验非常差。这两天终于找到了解决方案。

问题的根本原因在于一个叫作 corespotlightd 的进程长期占用大量 CPU 资源。我试过不停地监控、手动禁止这个进程，甚至短暂取消，但都无法彻底解决问题。

最终，还是用了“重启大法”，即彻底重建了索引。这才真正解决了这个烦恼。有同样困扰的朋友可以试试这个方法：

在终端中输入：

sudo mdutil -a -E

执行命令后，电脑会有一段时间的高 CPU 占用以重建索引。完成之后，风扇就彻底安静下来了。

我目前已观察了一整天，corespotlightd 进程再也没有出现，电脑运行恢复了正常。

我看到快刀青衣说：当每个 AI 工具都能一键生成 PPT 或者可视化网页时，现在的问题就是谁来看了……以前看到有人做一个 100 页的 PPT，至少我们还能夸一句“很努力”尴尬

我的想法：

职场写 PPT 的本质，不是数量了，而是把复杂问题翻译成可共享的行动语言。而复杂问题本身就是难的，变成有说服力东西，再让人大家都认可，再能一起行动，就更难了。所以 AI 的作用应该是放在解决复杂问题上，而不是美观和量。