工作沟通中对于同事、领导、老板,尽量用敬语,比如称谓上的:李总,刘总,王哥,赵姐,冯老师等等,但有的公司不建议甚至是禁止以“职位”“哥姐”“老师”开头来称呼同事。我认为不管公司的文化是怎样,在沟通中多用敬请是永恒不变的真理,像“您看”“久仰”“请惠存”“多斧正”“即侯夏安”“春禧”这些都是在职场沟通中让人舒服的词汇,多用敬请吧,它是友好沟通的第一步!
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沟通时要多用敬语
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尽可能的避免打字沟通
不能否认,钉钉飞书这类以打字为主的沟通工具非常优秀,可我认为面对面沟通仍然是及其重要的,这是因为打字只是信息传递的一种方式,它是“有损”的,损失的是你的语气,神态,态度,还有自信心的表现。即使配合使用那些丰富的表情包,这种打字沟通也是有局限性的,它会减弱你的语言表达能力,也有可能让沟通的另一方产生误解。我们应该尽可能,或是说尽最大可能(在某一类场景下)避免和对方打字沟通。
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不要突然出现在别人背后
这不仅仅是不太礼貌,而是站在别人背后会有“窥探”对方隐私的嫌疑。或许对方正在和老板谈一件要紧的事情,或许对方正在和家里人在聊天,或许对方正在购物网站上买东西……总之,避免突然出现在沟通对像的后方。如果你觉得不太方便,可以离对方远一点距离的时候叫他,也可以刻意绕到对方显示器的背后,都是一种好的选择。
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沟通的时候多注意观察
由于沟通的本质是信息的交换(以及相互产生影响),因此,只有认真地观察另外一方所传递的“信息”,才有可能更好地促进信息交换。但信息不仅仅是语言表达,你可以仔细观察对方的表情、神态,甚至肢体语言,这些额外的动作都是信息的一部分。这些信息有意无意地“泄露”了对方的真实意图,也有人称之为“微表情”或“微动作”。像玩手机就是没兴趣,眼睛向左上角看是在编织谎言,向右上角看是在回忆,生气的时候鼻孔会扩张,手指不断敲桌子代表有话要说……多学习和总结这些知识,绝对能为你的沟通加分。
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沟通就是要有始有终
要做到沟通有始有终,说简单也简单说难也难,简单是因为这个道理我们都懂,难的是每一件事都要做,比如别人发过来一个文件,接收完毕后说一声“收到了”,这是多么简单的一句话,可是我们会遗忘、会觉得发不发都可以。可殊不知,能把这种小事做成闭环,除了它本身就是一种好习惯,还能让你赢得尊重。