两天一直在听这个培训，收获颇多。主要是周诚忠老师（以下简称周Sir）不错，经验很丰富，视频配合PPT印象很深刻。今天作以笔记，能想起来多少就多少，仅作记录。

• 课程有三个部分，沟通、影响力和有效的沟通技巧。第三部分有很多分享经验的案例，比较难得。
• 沟通部分课程指出沟通分为言语沟通和非言语的沟通。非言语的沟通比言语的沟通要难，也就是人与人之间的交流。可能一个随意的动作就会导致沟通失败。
• 沟通的要素有：发送－接收者、信息、渠道、嗓音、反馈、环境。
• 针对“发送－接收者”来讲，沟通是双向的。举了一个发传真两天后问对方事情办了没，结果对方称没收到的例子。短信作为沟通的一个方式，能少用即少用。反馈对沟通至关重要。
• 环境对沟通的影响也较大。领导说小刘你来我办公室沟通一下和领导直接到小刘的位置上沟通可能是两种不同的结果。
• 沟通的原则是：Keep it short simple。有效沟通的五个重点也和5W2H有关。
• 沟通时应具备洞察力。周sir举了 （更多…）