分类: 用户体验设计

  • 转《原研哉谈设计》

    源文出处:朱锷 zhue studio   “edge 设计馆”之“edge 采访”在 10 月 24 日北京 […]

    源文出处:朱锷 zhue studio

      “edge 设计馆”之“edge 采访”在 10 月 24 日北京设计周期间,会做出日本设计师原研哉的设计谈话录来,书名叫做《原研哉谈设计》,[作为“edge 采访”第一号出版物,《原研哉谈设计》在 10 月 24 号北京设计周的时候就可以和大家见面了,垂询电话:01084255532 转 8025 王先生]。

      原研哉先生穿了双设计有点象中国卡口布鞋的黑皮鞋,造型简单,没有鞋带,显然方便穿脱——听说我的好奇,他居然一把脱下一只来,给我看里面的商标——一个不知名的德国的品牌。“我知道现在流行什么——带点尖的头,但这双鞋最吻合我的脚形,穿起来舒服,够闲适也够正式,我很喜欢”。知道什么鞋适合场合和自己的人,肯定已经找到了自己,和自己站在世界中的位置。

      从彬彬有礼的日式举止中看不出端倪,但原研哉自称是个很西化的日本人,早些时候主要在对西方的学习中成长,对日本传统文化了解并不多。也许是旁观者清,在他乡才开始领悟传统文化的博大精深。“当一个设计师真正审视植根于自己文化的本质的东西时,才能爆发出最大的能量”,原研哉说。
日本传统文化中独有的那种闲寂之美,的确在原研哉的设计中体现得淋漓尽致。但对他而言,“延续传统”不是翻出老东西,而是理解潜藏于传统中的审美情趣和深层思想本质,并和人们现在普遍存在的审美取向碰撞,从而创作出真正崭新的作品。这样发挥个人才能,原研哉称其为“大用”。与其对立的就是流于表层的设计,把传统当作原始材料,按照自己个人意愿加工重制的方法,他认为,“做得再好,充其量是小用。”

      …………..

      那如何“艺术地生活”?他慷慨地授予秘籍。

      1-工作如何影响了你?

      人在环境里生活。从环境里日积月累提取的智慧表现,就成了设计。为人类在生活里积攒下的睿智而惊叹,对生活本质的思考,是我作为一个设计师能做的、所做的。今天的世界在环境和资源、物质和文化的互相碰撞中冲突越来越严重。如何用一种合理而优雅的方法让世界保持平衡?设计正好能起这种作用。无论是数学家、哲学家、或者是音乐家,许多留下勋功伟业的人们,最终摸索到的东西、对客观世界的认知,都有着非常相似的境界。登上数学之山也好,爬上哲学之树也好,看到的都是同样的风景。只是看的方法不同罢了。而我只是想在设计之树上看到那种风景,仅此而已。

      2-你如何选择开展每项工作?

      我尽量不拒绝工作邀请。设计师有的时候很像医生——即使患者说:“请给我头痛药”,医生也还要先进行检查。检查结果,有头痛药不起作用的时候,也有不得不动手术的时候。医生需要对患者详细说明病患的内容,才能把诊断付诸实施。同样道理,我也以这样的方式和客户沟通工作。

      3- 你如何定义你的生活方式?

      “艺术地生活”对你来说重要吗?美是非常重要的东西。它会左右你的感觉和行动。而且真正的美,只有在生活过程里才会自然而然地表现出来。中国和日本的文化积淀,珍贵而令人眩目,但它要你有这种能力理解观察。最近,我对包括日本在内的全亚洲的审美意识都很感兴趣,还开始学习茶道。尽管忙的时候学点儿东西很辛苦,但它渐渐开始有趣起来。“知道”和“能做到”完全不一样。文化是需要再现的。对我来说,这种浸透在生活里的审美意识,才是“live with art”,它跟仅仅被古董名画包围着过日子是不一样的。

      4-还做些什么能使你觉得生活更完整?
有什么你想见的人吗?还想住在什么地方?

      能“知道”各种事情其实并不见得非常重要。世界永远充满了未知,你不可能掌握所有的信息。相反,能常常提醒自己对于环境、事物或者自身的文化里日积月累的智慧所知甚少,保持新鲜和好奇心,你会开始觉得世界的极大丰富。
我住在东京,这对我来说是个很自然的选择。我很满足。它让我能在亚洲的最东端,谦虚地、冷静地眺望这个世界。
我现在并没有特别想见的人。工作的时候倒常常能遇到各种各样精彩的人。

  • 驳亚平同学《设计师不能不知道的 10 个沟通秘诀》

      刘亚平同学终于开始认真写博客了,不过我觉得他真的是个标题党党员,他自己也承认了。那顺便我也标题党一下,看了 […]

      刘亚平同学终于开始认真写博客了,不过我觉得他真的是个标题党党员,他自己也承认了。那顺便我也标题党一下,看了十个沟通秘诀,对其中一些观点有另外的一些想法,不是完全否定 10 个秘诀,这里也来谈谈。

      原文链接:《设计师不能不知道的 10 个沟通秘诀》

    1、 引用:我们都是相信我们的设计是好的,只是需要一些额外的 沟通和说服工作,从而让我们设计能真正的得到认可和尊重。”

      我不是很同意“相信我们的设计是好的”这句话,这个有些主观了。不仅是设计,任何一个方案、策略、战略未必永远是好的,它只能是适合当前的环境。现在看十年前的设计,像包装、建筑、时尚杂志等,和现在的设计应该是不能相比的。所以,设计是解决问题的、是一定有时效性的。“我们的设计是好的”这句话只能是暂时的。另一个层面,这个“设计”有无满足需求,或在满足需求之上做了超越,是另外一个话题。

    2、 引用:开放的心态:别人对你的设计提了不同意见,认真的听,有则改之无则加勉。不要有护短的想法,自家的孩子自家疼,心态不开放,合作就不会愉快的了。”

      所谓的“开放心态”,从另个角度来看就是服务意识的问题,我甚至认为亚平同学提到的“开放的心态”就是被动的心态。目前在国内大多数的设计团队应该属于支持团队,在互联网这个行业,设计师或许能够引领设计潮流,但未必能让产品或业务达到最好。有一些设计师想转行做产品经理,我想可能是想做一些引领的事情。我基本上认为心态的问题等同于服务意识的问题。再换个思路,如果身在一个以设计公司,那么甲方的产品、销售、老板都是你的客户,如果没有良好的服务,这个设计公司很难活下去。因为,甲方的任何一个人都可以对你“指手画脚”,如果认为他们脑袋里面是粉、水那就麻烦了,自己做的不爽不说,单子做不下来生活就成了问题。如果客户有选择设计师的权力,那么什么样的服务就可以决定设计师的命运。欧阳黎明有讲道在为客户设计 Logo 提案的时候,客户的选择选择了一个较“土”的提案。这里有完整的视频,有兴趣的同学可以看完。其中为什么客户会选择一个较“土”的 Logo 提案,视频中欧阳有解释原因。

      我认为提高服务意识与目标导向才是设计师首先应该关注的问题,服务意识是职业人的基本素质,目标导向设计才是设计师的关注点,理解用户的目标,从而去设计适当的交互行为、视觉表现。或许关注结果比关注客户的一两句指责更重要。近期看博客的文章,我感觉现在的设计师危机意识和压力感都小。如:无运营压力,无收入压力,无销售压力,滋生了太多“抱怨”的不下于少数。PM 不是傻子,PM 的信息量和对市场的敏感度比设计师要高,骂 PM 很混蛋的,不是沟通的问题,就是服务意识的问题。但我还是认同亚平同学的“挖掘”的方式,用来找到“问题背后的问题”,去更好的解决。个人经验在进行这种“沟通”时,最好的方式是“问答法”,不直接纠正而是用另外的问题去引导 PM,最终在相互讨论的过程中产生正确的方案。

    3、 引用:画外音:问:“有的信息是 pm 故意不告诉我的,说要保密”     答:“什么?保密?那你还跟他做一个项目?趁早换吧” 

      画外音很有意思。有人经常和你说他的个人的事情,说明他信任你,当他或其它人不和你说的时候,一定是信任出了问题。设计师应学会和各种人沟通,没有什么比“朋友”之间的信任更重要了,中国人有酒文化,在我看来,就是在做信任关系。这个做好了,我想除了真正“保密”的事情,PM 应该是知无不言了。

    4、 引用:尽可能早的介入项目:在项目初期就尽可能早的介入,哪怕这时候产品只是一个简单抽象的概念,但是这个阶段往往最关键,最容易受到影响,经常很小的建议也都会影响到决策人的最终判断,同时很多方向性的决策会在概念的形成期完成,设计师介入了就保证了在最开始项目的战略决策上有考虑到用户体验。”

      关于设计师尽可能早的介入项目,我个人倾向于有一个项目经理的角色介入整个项目。这方面国外比较强,还有正式的 PMP 考试。如果每个项目能有一个项目经理,由项目经理来统筹安排,这个项目成功应该又往前进了一步。关键问题是要把设计师和产品经理绑在一起,这个是组织架构的问题,纵横的架构在这里说起来还是有很多好处。

    5、 引用:从用户出发: 如果用户体验设计师是安泰俄斯,那么用户就是大地,设计师最大的力量来源于用户。一些从直接用户身上得到的证据往往能很好的支持你的观点,所以,多做一些 user study,多了解用户,某些场合下,用户使用产品时痛苦不堪的表情和接连犯错的录像,要比你千言万语来的更有说服力。”

      对“从用户出发的看法”,现在我也有另外的一些看法。关于从用户操作上反馈出来的问题,要分两个维度去看。如果是 UI 端的问题,那设计师和相关的同事就要去改;如果是产品的问题,那就要看产品思路是不是正确的。设计是有义务去设计产品逻辑,如果说用户走不通,那 PM 和设计师都有责任。互联网的产品形态是多变的,大部份的时候是来不及做 User Study 的,我不觉得这种方法适合互联网上的所有项目。重要的产品可能才需要做这些研究,如 A/B test 这个方法,是要花费资源的,同时还有统计的问题。提倡敏捷开发实际上来看,是和 A/Btest 在意义上是一样的。都是为了快速发布后通过线上互动来验证产品上的方向性,从而再来调整设计。如果说设计师说产品的特性不好(最典型的是强制弹出框),设计师未必把用户端的观点搬出来,因为用户都没有用,提的观点就会处于想象中。互联网产品中,是需要更快速的研究方案,一些用户端的考虑方式和产品端的策略是相互矛盾的,我认同从用户端习惯、从设计前瞻性的角度给到产品意见,而不是连用户都没有用过,就把 UCD 的观点抬出来,未必和产品的方向相一致。

    6、 引用:系统的力量: 如果你身在一个大公司,那么在你之前,一定有很多革命先驱前赴后继的在同一个问题摔过跤撞过墙,如果你足够幸运的话,公司可能在某个不为人知的服务器上还 有一个用设计师血泪凝聚而成的叫做设计规范的东西。这个东西,不一定是最好的结局方案,但是往往是在你们的环境下最可行的实践方案。没错,站在巨人的肩膀 上吧,用你们的设计规范来说服别人。”

      关于“系统的力量”。我做过一些规范,感觉目前的规范缺乏“戴明环”,说白了就是做完了不改进了。比如先前有经验说一个网页的色彩最好不要超过三种,时过境迁,现在能遵循这条的不知道能有多少。规范也是一个项目,也是一个质量管理的过程。和记英文单词一样,你只有不断反复、不断循环才能记忆成功。规范只能是一段时期内的要求,一旦有业务发生变化时,规范就应该随之而适当调整,久而久之才能够。年前和 Paulfu 沟通的时候,他认为规范不应变的太快,我想有一定的道理,但前提是规范要足够的丰满和完善才可以达到。

      想哪儿写哪儿,纯个人看法,欢迎亚平同学继续 PK。

  • 视频《自己认为最好 才是最好》

      Google Reader 里的朋友分享的一个视频,Payeasy 号称是台湾最大的女性购物网站。下面有几 […]

      Google Reader 里的朋友分享的一个视频,Payeasy 号称是台湾最大的女性购物网站。下面有几年前的广告,还是很吸引人。我想 Payeasy 关键在于抓的点很好,不仅结合了大环境,还触动了观者心里那根弦。像下面这个《自己认为最好,才是最好》,就是一个例子:

      Payeasy 官方历年广告合集:http://www.payez.cn/event/cf/index.html

      被墙了的同学可以在 Youku 上观看

      PAYEASY- 用爱打败经济不景气
      http://v.youku.com/v_show/id_XNjgwNDQyOTI=.html

      PAYEASY- 不爱出门的她篇
      http://v.youku.com/v_show/id_XNjgwNDQ1MjQ=.html

      PAYEASY- 新女人新價值篇(下一次篇)
      http://v.youku.com/v_show/id_XNjgwNDQyNDA=.html

      PAYEASY- 新女人新價值篇
      http://v.youku.com/v_show/id_XMTEyMjg0NDU2.html

  • 腾讯广州现场招聘会(周六 9 月 19 日)

      明天下午在广州有一场招骋会,我会代表部门过去现场招聘。这次会招两个职位,一个是用户研究工程师,一个是交互设 […]

      明天下午在广州有一场招骋会,我会代表部门过去现场招聘。这次会招两个职位,一个是用户研究工程师,一个是交互设计师。有意来腾讯和我一起共事的朋友,请在明天 9 月 19 日(10:30-12:00 13:30-16:30)带好简历过来面试,中午会有一些时间,想和我交流的同学也欢迎过来。

    转载地址:http://hr.tencent.com/pages/scene/live_20090907_gz.shtml

    2009 年 9 月 19 日 (10:30-12:00  13:30-16:30)

    地点:广州市天河区中山大道西 69 号华师粤海酒店三楼花城厅(华南师范大学正门旁)

    交通提示:地铁可乘坐“三号线到岗顶 A 出口”步行 300 米到达酒店;公车 135、177、18、194、20、218、235、248、266、272、298、306、33、522A、522、560、813、883、大学城 2 线、大学城 5 线到“师大暨大站”下; 22、197、234、266 到“华师大南门站”下。

    应聘方式

    1、查阅职位后点击申请,公司将尽快进行简历筛选并通过电话预约面试;

    2、9 月 19 日当天携带个人详细简历,亲临招聘会现场与我们的面试官当面沟通。

    职位信息还在不断更新中,请以当天现场公布为准。

    温馨提示:本次招聘会仅面向有工作经验的社会人士,谢谢。

    广州天河区华师粤海酒店3楼花城厅

  • 【腾讯招聘】用户研究工程师

    部门需要一名用户研究工程师,有意加入深圳腾讯的,欢迎投简历给我,以下是职位要求和相关信息: 工作地点:深圳腾讯 […]

    部门需要一名用户研究工程师,有意加入深圳腾讯的,欢迎投简历给我,以下是职位要求和相关信息:

    工作地点:深圳腾讯总部

    职位要求:

      * 人机交互、认知心理学、工业设计、或相关专业本科以上学历,硕士优先。
      * 熟悉研究方法论和研究步骤,了解各种研究方法,有统计和数据分析基础。
      * 优秀的英文文章阅读能力,能阅读专业相关文章,英语六级以上优先。
      * 具有良好的工作计划和自我管理能力,能研究投入和收益比率,在有限时间内完成研究报告。
      * 较强的沟通能力,能与其他研究员,不同职能的团队协作。
      * 对互联网行业热情,有实际针对互联网产品的研究经验,有电子商务类研究经验优先。
      * 2 年以上相关工作经验(含实习)。

    工作职责:

      * 协助部门进行新产品设计、产品原型评测。
      * 协助部门进行现有产品的改版设计。
      * 主持用户观察、深访、焦点小组等可用性相关测试。
      * 设计可用性测试,完成计划,进行测试工作和完成报告,给出产品改进建议。。
      * 设计和实施各种的用户研究,统计和分析各种用户体验数据和报告,挖掘用户需求及相应产品使用习惯。

    简历投递:

      * jornnyliu@tencent.com

    注意事项:

      * 邮件标题请以“应聘用户研究工程师(王小二的简历)”为格式
      * 邮件正文请直接附入简历正文
      * 如有附件,请不要超过 8MB

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