任何事物都存在偏差率，如手术事故率不能超过百分之几，邮递错投率不能超过百分之几等等标准。但当你躺在手术台上准备接受手术时，你会允许手术事…
任何事物都存在偏差率，如手术事故率不能超过百分之几，邮递错投率不能超过百分之几等等标准。但当你躺在手术台上准备接受手术时，你会允许手术事故率的那百分之几发生在自己身上吗？
我要的是百分之百的安全系数。
在美国国际电报电话公司的一次高层会议上，销售总监一开始就说：“公司的销售业绩不错，但是接到的投诉也很多，说明我们的质量还有问题。”许多人将目光转向当时主管质量的副总裁菲利浦·克劳士比，“你们都不要看我！”克劳士比站起来，对大家说，“质量人员的工作是什么？第一，他不负责具体的采购；第二，他从不参与产品的设计，不制造也不装备产品。是不是？”大家都点头。
“所以，我们应该用一种新的思维来看待质量问题。也就是说，我们应从问题的出处和来源为问题命名，而不要笼统地归结为质量问题。换句话说，只有具体的采购问题、设计问题、制造问题等等，而不存在所谓的质量问题。”菲利浦·克劳士比说。
“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、零缺陷管理中国研究院院长兼总裁杨钢先生前不久在复旦大学管理学院“天行健”总裁班上讲述了上一段故事之后，接着分析说：“我们不能让发现麻烦的人承担责任， 阅读全文
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其实有些个人网站的站长比这个司机要强的很多，但一个普通司机能把工作做到极致，是我们所不能达到的，转贴，记录之。 以下内容转载自刘润的…
其实有些个人网站的站长比这个司机要强的很多，但一个普通司机能把工作做到极致，是我们所不能达到的，转贴，记录之。
以下内容转载自刘润的 Blog，原文地址：http://blog.run2me.com/runliu/archive/2006/03/15/14311.aspx
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我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的 MBA 案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
“去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？ 阅读全文
转载： 首先声明：这是我的一个朋友发给我的，我觉得现在有很多人可能都有以下列举的习惯，包括我在内（说的这五条我是全都有），最让我感到气愤的是…
转载：
首先声明：这是我的一个朋友发给我的，我觉得现在有很多人可能都有以下列举的习惯，包括我在内（说的这五条我是全都有），最让我感到气愤的是第 4 条，如果我的朋友不告诉我，我可能就一直被蒙在鼓里，多花冤枉钱。所以我很希望看到此帖的人一定要注意对比自己是否也有这样的习惯，并且尽可能的告诉自己的朋友，少让人上当。
1、手机电池不要等到没电才充电。
一般我们都会有一种想法就是手机的电池电力要全部放完再充电比较好基本上是没错的，因为我们在以前使用的充电电池大部分是镍氢( NiH )电池，而镍氢电池有所谓的记忆效应若不放完电再充的话会导致电池寿命急速减少。因此我们才会用到最后 一滴电才开始 充电。但现在的手机及一般 IA 产品大部分都用锂(Li)电池，而锂电池的话就没有记忆效应的问题。若大家还是等到全部用完电后再充的话反而会使得 锂 电池内部的化学物质无法反应而寿命减少。最好的方法就是没事就充电让它随时随地保持最佳 阅读全文
If No Independent Developers Are 100 Times Smarter Than You, Then Why …
If No Independent Developers Are 100 Times Smarter Than You, Then Why Do Some Get 100 Times the Results?
by Steve Pavlina, CEO, Dexterity Software
Editor’s Note: Our Spotlight Article of the Month was written by former ASP President, Steve Pavlina. You will have the opportunity to network with Steve and other knowledgable ASP members in the private newsgroup after you join the ASP.
Several 阅读全文
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