要做到沟通有始有终，说简单也简单说难也难，简单是因为这个道理我们都懂，难的是每一件事都要做，比如别人发过来一个文件，接收完毕后说一声“收到了”，这是多么简单的一句话，可是我们会遗忘、会觉得发不发都可以。可殊不知，能把这种小事做成闭环，除了它本身就是一种好习惯，还能让你赢得尊重。

保持“严格”且“及时”的反馈进度，这并非完全是沟通问题，而是项目管理问题。因为在复盘项目时，你才会知道，其实已知问题早就在项目过程中出现，而且在当时就可以被轻松解决。之所以出现问题，更多的原因还是缺少了严格及时的反馈（或汇报）。因此，不论对方是你的需求方或是你的领导，都应该及时反馈进度情况，以便于把问题放到可控范围内。即使当时你比较为难，也需要及时反馈。

我们开会大多都在会议室，而会议室给人的感觉是正式的或是认真的。你要知道，环境会影响沟通效果，在不同的环境中我们会说不同的话，对方也是。会议室“不太好”的是，它会让沟通变得严肃起来，双方说的话也会显得“不通俗”，有时候也难懂。我通常会邀请对方在某一个不那么严肃的环境下，比如人不太多的茶水间，比如楼下的咖啡厅，比如楼道间，甚至我会在楼道里迎合对方抽根烟（实际上我不抽烟），这些环境都能让双方更舒服一些。而这个时候，对方会说得更多，也会用通俗的话和你聊。多想想沟通的环境，这会让沟通变得更好。

如果问我当前做什么事情最有价值，我想说的就是每日回顾。最早接触“回顾”是在2005年自学GTD中，后来在2006年听培训讲师杜继南老师讲过类似案例，于是从那时起我就开始做每日回顾，它能让我知道自己每天做了什么事情，哪些事情做得好，哪些事情做得不足，以及我明天可以采用怎样的方式改进自己。坚持了这十几年时间，我认为仅仅是每天晚上花十分钟做一下回顾，就足可以改变任何一个人。