由于沟通的本质是信息的交换（以及相互产生影响），因此，只有认真地观察另外一方所传递的“信息”，才有可能更好地促进信息交换。但信息不仅仅是语言表达，你可以仔细观察对方的表情、神态，甚至肢体语言，这些额外的动作都是信息的一部分。这些信息有意无意地“泄露”了对方的真实意图，也有人称之为“微表情”或“微动作”。像玩手机就是没兴趣，眼睛向左上角看是在编织谎言，向右上角看是在回忆，生气的时候鼻孔会扩张，手指不断敲桌子代表有话要说……多学习和总结这些知识，绝对能为你的沟通加分。

要做到沟通有始有终，说简单也简单说难也难，简单是因为这个道理我们都懂，难的是每一件事都要做，比如别人发过来一个文件，接收完毕后说一声“收到了”，这是多么简单的一句话，可是我们会遗忘、会觉得发不发都可以。可殊不知，能把这种小事做成闭环，除了它本身就是一种好习惯，还能让你赢得尊重。

保持“严格”且“及时”的反馈进度，这并非完全是沟通问题，而是项目管理问题。因为在复盘项目时，你才会知道，其实已知问题早就在项目过程中出现，而且在当时就可以被轻松解决。之所以出现问题，更多的原因还是缺少了严格及时的反馈（或汇报）。因此，不论对方是你的需求方或是你的领导，都应该及时反馈进度情况，以便于把问题放到可控范围内。即使当时你比较为难，也需要及时反馈。