Good Fucking Design Advice

以下来自于知乎专栏文章中提到的 Good Fucking Design Advice,也是 Jonathan Ive 办公室里的海报,我翻译了一下内容,不是太标准。同时,也把 Fucking 单词去掉后翻译了一下,同时感受一下吧。

Believe in your fucking self. 相信他妈的你自己。
Stay up all fucking night. 他妈的要干到通宵。
Work outside of your fucking habits. 在你他妈的的习惯之外工作。
Know when to fucking speak up. 知道什么时候要他妈的讲出来。
Fucking Collaborate. 他妈的要与人合作。
Don’t fucking procrastinate. 不要他妈的拖延。
Get over your fucking self. 不要他妈的自以为是。
Keep fucking learning. 他妈的要保持学习。
Form follows fucking function. 形式他妈的追随功能。
A computer is a Lite-Brite for bad fucking ideas. 电脑是带来他妈的坏想法的游戏机。
Find fucking inspiration everywhere. 要他妈的处处找灵感。
Fucking Network. 去他妈的网络。
Educate your fucking client. 教育你他妈的的客户。
Trust your fucking gut. 相信你他妈的直觉。
Ask for fucking help. 寻求他妈的帮助。
Make it fucking sustainable. 让他妈的可持续(设计)。
Question fucking everything. 质疑他妈的一切。
Have a fucking concept. 他妈的要有一个概念。
Learn to take some fucking criticism. 学会接受他妈的批判。
Make me fucking care. 让我他妈的在乎。
Use fucking spell check. 使用他妈的拼写检查。
Do your fucking research. 做好你他妈的研究。
Sketch more fucking ideas. 把他妈的更多的想法画出来。
The problem contains the fucking solution. 问题本身包含了他妈的解决方案。
Think about all the fucking possibilities. 想想所有他妈的的可能性。


Believe in your self. 相信你自己
Stay up all night. 要熬夜。
Work outside of your habits. 在你的习惯之外工作。
Know when to speak up. 知道什么时候应该讲出来。
Collaborate. 要与人合作。
Don’t procrastinate. 不要拖延。
Get over your self. 不要自要为是。
Keep learning. 保持学习。
Form follows function. 形式追随功能。
A computer is a Lite-Brite for bad ideas. 电脑是带来坏主意的游戏机。
Find inspiration everywhere. 到处寻找灵感。
Network. 去他的网络。
Educate your client. 教育你的客户。
Trust your gut. 相信你的直觉。
Ask for help. 寻求帮助。
Make it sustainable. 让它可持续(设计)。
Question everything. 质疑一切。
Have a concept. 有一个概念。
Learn to take some criticism. 学会接受批判。
Make me care. 让我在乎。
Use spell check. 使用拼写检查。
Do your research. 做你的研究。
Sketch more ideas. 画出来更多的想法。
The problem contains the solution. 问题本身包含了解决方案。
Think about all the possibilities. 想想所有的可能性。

Photo of the day 2018.4.12

其貌不扬,说是4.2秒百公里,体验了下喷射模式, 肾上腺素极速飙升,好车!

我所了解的Pony和极致的腾讯用户体验

本文来自2018年3月27日公司内部演讲《我所了解的Pony和极致的腾讯用户体验》

你觉得播放视频的暂停场景,是用圆形的暂停按钮好呢?还是用方形的暂停按钮好呢?

Pony(注:腾讯公司控股董事会主席马化腾的英文名)对QQ视频播放器的一个小小的功能的体验和点评引入,云天给大家分享了一系列他在腾讯2006年至2008年担任高级交互设计师时,所经历过Pony对产品设计的点评和建议。用云天的原话来讲,从“腾讯公司首席体验官Pony”身上,感受到“震撼”,更激发出追求卓越体验的动力。

  总结腾讯能够创造极致产品体验的关键,结合实际的案例,云天跟大家分享了他理解的三个核心点:

  一、细节堆叠创新
  “创新要从细节入手,由这些细节堆叠形成用户有感的体验” ①,以 腾讯官网、QQ邮箱,和腾讯拍拍网等产品设计举例,云天为大家例举了Pony对产品体验细节的超高关注度,并指出,要打造自然的体验,基于用户的深度洞察以及同理心不可缺失。云天认为“体验是记忆的感知叠加”,不应该为了创新而创新,而应该关注产品设计的细节,一个一个提升这些点,不断让体验的感知层层叠加,才能最终创造真正好的用户体验。当用户感觉到你在真正的用心解决他们的问题时,一切否极泰来。这就是腾讯创新的简单法则。

  二、CE融合核心战略
  CE(Customer Engagement),中文译作“客户参与”。腾讯早在2005年就已经将CE纳入到公司战略当中,把其列入保持领先的核心策略。除了外界能看到的“10/100/1000法则” ②(产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验),还通过内部 OA 发布“CE平台”、 “腾讯体验中心”等一系列内部 CE 反馈平台,将CE意识落实到每个人身上。无独有偶,在美国的toB领域,Intuit也凭借其“Deep Customer Engagement”的关键战略在财务软件领域成功与微软(MS Money)抗衡15年(注:当时的数据)。“所有成功的产品都有跟用户有深入的接触,用户体验好的产品会随着用户的口碑相传,得到最大范围的推广” ③。

  三、文化吞噬一切
  文化是一系列的价值观的组成,腾讯的价值观是正直,尽责,合作,创新四个词。云天以腾讯的厕所漫画为例,阐述了企业的价值观在企业内部自我运行的案例。这不仅仅体现在对待外部的客户和用户的层面,也体现在以同理心,真正地关心员工层面。与此同时,腾讯还使用了互联网思维来打造自己的文化(从同理心的角度发现用户需求;用产品的思维制定策略;用运营的思维推行政策),将无形的文化进行产品化,帮助了腾讯企业文化更好的落地,正如现在“云之家”的心声社区就是一个很好的尝试。

  学以致用,对标腾讯的极致产品体验之道,云天也给出了在我们公司打造极致产品体验的三点思考或建议:

  1. 理解toB产品正在toC化的趋势。正如 “打卡”,早年 C 端用户不需要感知到打卡,现在C 端对打卡的感知是无缝的。我们除了要理解计算平台本身的变化 ,更要理解原有行业的 B 端业务能力,正在逐步开放给 C 端的本质。B端业务能力的创新,正在经历由 C 端用户的诉求来进行改变的过程。在这个过程中,B 端的诉求,来自 C 端的供给; B 端系统和 C 端的成长密不可分,要系统化思考和应对 B 端的潜在需求。
  2. 重视研究,关注个体体验,参与管理本身的创新。云天认为,做好产品体验,更应该关注事物的本源,这与公司的核心价值观 “致良知”密不可分。我们的产品由用户来使用,经我们的同事来打造,在我们的环境中产生,我们需要更加关注 “用户研究”,从研究中 “洞察”到用户的诉求,更敏捷的做研究,只做功能的堆砌不关注C 端的体验是忽视 toC 化的趋势的表现;关注和关心C 端,提供更好的个体体验,深入的观察 B 端管理模式和管理创新,让设计师和业务、销售、客户,进行深入的 Co-Design(联合设计),是做好产品的必经之路。在云天看来,这才是真正的“全面用户体验”。
  3. 深刻的打造各种文化。企业的成长,来自企业的不断进化和企业文化的自我成长,我们“应该对人类的整个文化或者文明有一些贡献,而不是消费别人的文化” ④。云天认为,如果我们想要打造一款伟大的产品,应该深刻的打造自己的文化,并且是以人为本的文化,只有从“心”开始,对“人”这个个体的尊重,才能真正理解我们进行创新的本质和目的,才能创造出真正极致的产品体验。

  回到一开始的问题,答案不是圆形的暂停按钮,也不是方形的暂停按钮,去掉暂停之后的自然状态,才是最好的暂停体验(页面画面本身就是暂停状态,已经给了用户非常明确的反馈),你get到了吗?:)


说明:

① 下划线文字部份为部分引用,来自《腾讯之道:我们应该向腾讯学习什么?》一书中原腾讯法务部林炮勤访谈部分,摘录原文如下:“小马哥曾经说过,创新是对用户体验的极致追求。这句话在我这个“老鹅”看来包含两层意思,一是不为创新而创新;二是创新需从细节入手,由这些细节堆叠形成用户有感的体验。”
②下划线文字部份来自:2012年《马化腾致信合作伙伴:灰度法则的七个维度》。摘录为 Pony 原话:“腾讯也曾经在这上面走过弯路。现在很受好评的QQ邮箱,以前市场根本不认可,因为对用户来非常笨重难用。后来,我们只好对它进行回炉再造,从用户的使用习惯、需求去研究,究竟什么样的功能是他们最需要的?在研究过程中,腾讯形成了一个“10/100/1000法则”:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨,但很管用。”
③下划线文字部份来自:《Pony:产品设计与用户体验》演讲。
④下划线文字为部分引用,来自:《beWaterJournal》杂志,来自国内知名时尚设计师张达。原文如下:「一个地区应该对人类的整个文化或者文明有一些贡献。而不只是做个吃货,消耗地球上的粮食和资源,以及消费别人的文化。」

(完)

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