★★故事１
《袋鼠与笼子》
有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十米加高到二十米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。
“很难说。”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！”
【心得】
事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。
★★故事２
《扁鹊的医术》
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”
扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”
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前几天，我转帖了一篇文章，是出租司机给我上的MBA课，这些天，我发现网上越来越多的贴子和文章报道了这件事。
诚然，我转贴这篇文章的目地在于佩服这位的哥的精打细算和对成本控制技巧，可越来越多的文章和这位叫臧勤的的哥被请到了ＭＳ，另我十分的诧异。我不知道上海有多少人急于打车的时候无奈的忘着出租车从身边飞过，如果个人化的赚钱思路能被当作ＭＢＡ案例来讲，我想ＭＢＡ的课程应该好好反思一下了。我不想对这位司机的行径太多的批评，赚钱是一，但根本的在 （更多…）
任何事物都存在偏差率，如手术事故率不能超过百分之几，邮递错投率不能超过百分之几等等标准。但当你躺在手术台上准备接受手术时，你会允许手术事故率的那百分之几发生在自己身上吗？
我要的是百分之百的安全系数。
在美国国际电报电话公司的一次高层会议上，销售总监一开始就说：“公司的销售业绩不错，但是接到的投诉也很多，说明我们的质量还有问题。”许多人将目光转向当时主管质量的副总裁菲利浦·克劳士比，“你们都不要看我！”克劳士比站起来，对大家说，“质量人员的工作是什么？第一，他不负责具体的采购；第二，他从不参与产品的设计，不制造也不装备产品。是不是？”大家都点头。
“所以，我们应该用一种新的思维来看待质量问题。也就是说，我们应从问题的出处和来源为问题命名，而不要笼统地归结为质量问题。换句话说，只有具体的采购问题、设计问题、制造问题等等，而不存在所谓的质量问题。”菲利浦·克劳士比说。
“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、零缺陷管理中国研究院院长兼总裁杨钢先生前不久在复旦大学管理学院“天行健”总裁班上讲述了上一段故事之后，接着分析说：“我们不能让发现麻烦的人承担责任， （更多…）
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