打车或驾车到“深圳站（西出站口）”，走过地下通道约130米上来后就是深圳站，这个西出口站，在“建设银行（和平路支行）”往南90米，左手过斑马线。

华为手机摄影真不错，稍调了下颜色加了个框。今天深圳的晚霞。

本照片为转发，摄影版权：胡博士

有人问：怎么才能洞察职场人的内心?我们总是怀着自己的热忱去对待别人，可最后得到的可能是误解或者是背刺。

我的回答：

当我们把问题抛给大模型时，它往往能迅速给出一个貌似标准的答案，比如告诉你如何察言观色，引用各种理论、人格分析或者心理学方法。但现实是，真正能够洞察人心的人少之又少，即使是最资深的面试官和老板，也难免会看走眼。日常生活中同样如此，比如我问老婆想吃什么，她可能刚刚还坚定地说“火锅”，但刷到抖音上的烧烤视频后，下一秒她的想法又变了。

这意味着什么呢？意味着人心本就如流水般多变，想要洞察并非易事。

或许，我们可以换一个视角看待这个问题：当我们总是怀着自己的热忱去对待别人，我们想得到的是什么？

我想说，渴望以热情去付出、去连接、去延伸自我，是一种强大、积极且深刻的人类特质。给予行为对付出者带来的益处（包括情绪改善、目标感提升和连接加强）是显著且内在的，这使得给予行为本身就具有固有的价值，无论外部结果如何。

面对误解和背叛等挑战，虽然痛苦，但它们也提供了深刻的自我理解、个人力量以及发展更真实、更具韧性关系的机会。当热情付出与自我保护相平衡时，这段旅程将引领个体走向更丰富、更有意义的生活，这本身就是一种成长。

最后我给一个chatGPT的答案参考，我觉得下面3点是我认可的：

在职场环境中保持真诚有助于建立信任，但也必须同时做好自我保护：

1. 树立专业形象：持续做好本职工作，通过踏实贡献积累口碑和信誉，而不是一味的谄媚迎合。长期坚持真诚合作和高效完成任务，能让同事和领导逐渐认可你的价值。
   
2. 保留安全界限：真诚互动固然重要，但任何时候都要保留自己的“安全界限”，不让私人感情完全占据职场决策。例如，在同事请求帮助时，判断是否在自己能力范围内；在分享想法时，注意分寸，避免泄露个人过多隐私。这种平衡使真诚不至于被人当作理所应当，也体现了成熟职业人的素养。
   
3. 长远视角：真诚付出的即时回报可能有限，但正直和可信是最宝贵的职场资产。相反，一味追求表面功绩或刻意取悦的“虚假表现”难以经受时间检验。与其在短期内获得利益，不如通过真诚积累信任和荣誉，以换取更为稳固的职业发展机会。
   

供参考。

“尚未”的力量

我听说芝加哥有一所高中，学生必须通过一定数量的课程才能毕业。如果他们没有通过某门课，拿到的成绩不是“失败”，而是“尚未通过（Not Yet）”。我觉得这太棒了。

因为如果你拿了不及格的分数，你可能会觉得：“我什么都不是，我一事无成。”但如果你拿到的是“尚未”，你就会意识到自己正处在学习的过程中，它给你指明了前进的方向。

“尚未”也让我想起了我职业生涯早期一个关键时刻——这是我的转折点。

我当时想研究孩子在面对挑战和困难时是如何反应的。所以我给一群10岁的孩子布置了一些对他们来说略微有些难度的问题。有些孩子的反应令人惊讶地积极。他们说：“我喜欢挑战！”或者说：“太好了，我就想通过这个题学点新东西。”

他们明白自己的能力是可以培养的——他们拥有我称之为“成长型思维模式（growth mindset）”。但也有些学生却觉得这太糟糕了，甚至像灾难一样。在他们的“固定型思维模式”中，智力是用来评判的标准，而他们在这次评判中失败了。

他们没有感受到“尚未”的力量，反而被“现在”的恐惧牢牢束缚。

那么他们接下来会做什么呢？我来告诉你。在一项研究中，这些学生表示下次考试如果还不及格，他们可能会选择作弊，而不是努力学习。在另一项研究中，他们会去找那些考得比自己更差的人，以此来获得心理安慰。

在一个又一个实验中，他们在面对困难时选择了逃避。

科学家测量了学生在面对错误时的大脑活动情况。左边是固定型思维的学生——几乎没有大脑活动，他们不愿意面对错误，也不去思考。而右边是成长型思维的学生——他们认为能力是可以提升的，他们的脑子“燃烧”了，他们全情投入，认真分析错误，从中学习并进行改正。

**我们到底是在怎样养育孩子？**我们是在为“现在”培养他们，还是为“尚未”做准备？

我们是不是在培养一群只关心拿“A”的孩子？他们有没有学会去梦想真正伟大的目标？他们的最大目标，难道只是拿到下一个高分？而他们这种对“外部肯定”的依赖，是否也会伴随他们进入成年？

也许这就是为什么会有雇主来找我说：“我们已经培养出一整代人，他们没有奖赏就无法完成一天的工作。”

那么我们该怎么办？我们该如何为孩子搭建通往“尚未”的桥梁？

下面是我们可以做的一些事情：

首先，我们要更聪明地赞美孩子。不要再赞美他们的智力或天赋，那样的赞美方式已经被证实是失败的。相反，我们应该赞美他们的努力、策略、专注力、坚持和进步。这种“过程型赞美”会培养出坚强、具有韧性的孩子。

我们还可以通过其他方式来奖励“尚未”。

最近，我们与华盛顿大学的游戏科学家合作，开发了一款在线数学游戏，奖励“尚未”的过程。在这个游戏中，学生不是因为现在就答对而获得奖励，而是因为他们的努力、策略和进步而获得奖励。

传统的数学游戏奖励的是正确答案，但这个游戏奖励的是解决问题的过程。结果我们发现：孩子们投入了更多的努力，采用了更多的策略，参与度更高，在遇到非常难的题时也更有毅力坚持下去。

仅仅是“尚未”这两个字，就能增强孩子的自信心，给他们一个明确的未来方向，培养出更强的坚持力。

而且我们真的可以改变学生的思维模式。

在一项研究中，我们告诉学生：每当你走出舒适区、尝试去学习一项新的、困难的知识时，你大脑中的神经元就会建立新的、更强的连接。随着时间的推移，你的大脑会变得更聪明。

来看这项研究的结果：那些没有接受成长型思维教育的学生，在经历困难的学段时，成绩持续下滑。而那些接受过这项思维训练的学生，成绩迅速回升。我们在成千上万名学生身上都验证过这种显著的提升，尤其是对学习困难的学生，效果尤为明显。

那么让我们来谈谈“教育公平”。

在我们国家，有一些学生群体长期表现不佳，比如城市贫民区的孩子，或者美洲原住民保留地的孩子。他们成绩差了这么久，以至于很多人认为这是“注定的”。但如果教育者在课堂中真正营造出“成长型思维”的氛围，充满“尚未”的信念——教育公平就真的会发生。

下面是几个例子：

• 在纽约哈莱姆区的一个幼儿园班级，很多孩子入学时连铅笔都不会拿，但一年后，他们在全美成绩测试中考到了第95百分位。
• 南布朗克斯的一群四年级学生，本来成绩落后，一年内变成了纽约州数学测试成绩第一的四年级班级。
• 在美洲原住民保留地的一所学校，原本在学区中成绩垫底的孩子，后来变成了第一名。要知道，这个学区还包括西雅图的富裕地区。也就是说，这些原住民孩子超过了“微软家的孩子”。
  

这之所以发生，是因为“努力”和“困难”的意义发生了改变。

过去，努力和困难让他们觉得自己很笨，觉得想放弃。

现在，努力和困难意味着大脑正在建立新的连接，意味着自己正在变聪明。

我最近收到一封13岁男孩写来的信。他说：

“亲爱的Dweck教授，我很感谢您所写的内容是建立在坚实的科学研究基础上的。这正是我决定实践它的原因。我在学习、家庭关系和同学相处上都投入了更多努力，我在这些方面都有了巨大进步。我现在意识到，过去的人生我浪费了太多。”

我们不要再浪费任何孩子的生命。

因为一旦我们知道能力是可以成长的，那么每一个孩子都有权利生活在一个能够支持他们成长的环境中，生活在一个充满“尚未”可能性的世界里。

谢谢大家。

我六岁的时候，收到了我人生的“礼物”。

那时我的一年级老师有个非常聪明的主意。她想让我们体验“收到礼物”的快乐，同时也学习“夸奖别人”的美德。于是她让我们每个人轮流站到教室前面，她为全班准备了礼物，堆在角落里。她说：“我们来夸夸彼此吧。如果听到自己的名字被夸了，就去拿礼物，然后回座位坐下。”听起来是个多么美好的点子，对吧？能出什么问题呢？

起初，我们班上有40个孩子。每当有人被叫到名字时，我都会发出最热烈的欢呼。然后只剩下20个，接着是10个、5个、3个……而我就是那剩下的其中一个。这个时候，夸奖突然停了。

那一刻，我哭了。老师也慌了，说：“有人愿意夸夸这些孩子吗？没有人吗？好吧，那你们就自己去拿礼物回去坐好吧。明年如果表现好点，可能就有人夸你了。”

你从我描述的语气可能也听出来了，我记得这件事非常清楚。但我不确定那天谁更难受，是我还是老师。她大概意识到，自己原本是想搞一次“团队建设活动”，结果却变成了给三个六岁小孩当众“处刑”的现场。而且，毫无幽默感可言。跟电视上的“吐槽大会”不一样，那天一点也不好笑。

那是一个版本的我。从那以后，我拼命避免再次陷入那种情境，再也不想当众被拒绝。

这是我生命中的一个“版本”。

时间快进八年，Bill Gates来到我的家乡——中国北京——演讲，我看到了他的演讲内容。那一刻，我迷上了他。我心想：“哇，我知道自己想做什么了！”那天晚上，我给家人写了一封信，说：“在我25岁的时候，我要创办世界上最大的公司，而且这个公司要收购微软。”

我完全接受了“征服世界”的想法。不是开玩笑，我真的写了这封信。这就是信的原件，虽然字写得很差，也不需要你仔细读，但我用荧光笔画了几个关键词，你应该能看出大致意思。

这就是另一个版本的我：那个想要征服世界的人。

两年后，我有机会来到美国。我毫不犹豫地接受了。毕竟这是Bill Gates生活的地方嘛！我以为那是我创业旅程的起点。

再快进14年，我30岁了。但我并没有创办那个公司，甚至连开始都没有。我只是某家世界500强企业的市场经理。我感觉自己被困住了、停滞了。

为什么会这样？那个写信的14岁少年去哪儿了？不是因为他没有努力，而是每次我有一个新想法，每次我想尝试新事物，甚至在工作中想提出一个建议、在众人面前发言时——

我感觉内心一直在激烈拉扯：一个声音让我冲向世界，做出改变；另一个声音却怕被拒绝。而每一次，那六岁的声音都会赢。

即便我后来真的创办了自己的公司，这种恐惧依然存在。我30岁创业，如果我真想成为Bill Gates，那总得开始吧，对吧？

当我成为创业者后，有一次得到了一个投资机会，但随后被拒绝了。那次拒绝对我打击特别大，痛到让我想立刻放弃。

但我马上想：“Bill Gates会因为一次被拒绝就放弃吗？任何一个成功的创业者会这样吗？”当然不会。这就是我“顿悟”的时刻。

我告诉自己：“我可以打造一家更好的公司、组建更强的团队、开发更好的产品，但最重要的是——我要成为更好的自己，更有领导力的人。”

我不能再让那个六岁的自己继续掌控我的人生了。我要让他“回到他的位置上”。

于是我上网寻找帮助，Google成了我的朋友。我搜索“如何克服被拒绝的恐惧”，找到了很多心理学文章，解释这种痛苦从何而来；也找到了一些打鸡血的励志文章：“别往心里去，坚持就是胜利。”可问题是，这些我都知道，但我还是会怕啊。

后来，我偶然发现了一个网站，叫 rejectiontherapy.com。

这是一个由加拿大创业者Jason Comely发起的游戏，叫“拒绝疗法”。玩法很简单：连续30天，每天主动去“寻找被拒绝的机会”。当你每天都经历被拒绝，到最后你就能对这种痛苦“脱敏”了。

我特别喜欢这个点子。我决定：我要做这个实验，而且要拍下来记录整个过程——我挑战“100天被拒绝”！

我自己想了一系列“被拒绝挑战”的点子，然后做成视频博客。第一天的挑战是：向陌生人借100美元。

那天，我在办公室楼下看到一个看起来像保安的大个子，我朝他走过去——那真是我人生中最漫长的路程。我脖子后面的汗毛都竖起来了，浑身冒汗，心跳加速。我走到他面前，说：“先生，我可以向你借100美元吗？”他抬头看着我，说：“不行，为什么？”我支支吾吾了一下，然后说：“不好意思。”转身就跑。

我感到特别羞耻。但因为我拍了视频，那天晚上我回放了自己被拒绝的样子。

我看到了一个非常紧张的自己，像那个《第六感》里的小男孩：“我看见死去的人……”但其实，那个人一点都不吓人，反而挺和善的。他甚至还问我“为什么”，其实他是在给我机会解释。可我什么都没说，就跑了。

我突然意识到：这简直是我人生的缩影。每次遇到一点点拒绝，我都逃跑。

于是我告诉自己：第二天，无论发生什么，我都不逃跑，我要留下来面对。

第二天，我挑战的是：要求汉堡“续餐”。我吃完午餐走到收银台，说：“我可以续一个汉堡吗？”收银员很疑惑：“汉堡续餐？什么意思？”我解释说：“就像饮料可以续杯，我想续一个汉堡。”他说：“对不起，我们不提供汉堡续餐服务。”

这时候，我本可以逃跑，但我没有。我对他说：“我真的很喜欢你们的汉堡，很喜欢这家店。如果你们有汉堡续餐，我一定会更喜欢你们。”他笑了，说：“好吧，我会告诉我的经理这个建议的。虽然今天不行，但也许将来我们会考虑。”

我离开了。顺便说一下，我怀疑他们后来并没有真的提供汉堡续餐。但那种“生死时速”的紧张感，已经没有了。因为我“坚持住了”，我没有逃跑。我告诉自己：“太好了，我已经学到东西了。”

第三天，我挑战的是“要奥运甜甜圈”。这一挑战彻底改变了我的人生。

我走进一家 Krispy Kreme（主要在美国南部），对员工说：“你能帮我做一组奥运甜甜圈吗？就是那种五个甜甜圈环环相扣、颜色不同的那种。”

本来以为她会直接说不。结果她特别认真，拿出纸笔开始画图，记录颜色和形状，研究怎么做。15分钟后，她端出一个包装盒，里面正是奥运五环的甜甜圈。

我感动到不行，完全无法相信这是真的。

而这个视频后来在YouTube上获得了超过500万次播放。全世界都为之震惊。

因为这件事，我上了报纸、电视访谈，甚至一夜成名。

很多人给我发邮件说：“你做的事情太棒了！”但其实，名气并没有改变我。我真正想要的是——学习、成长，改变自己。

所以，我把“100天被拒绝”后面的挑战变成了实验项目，也是一块自我成长的“游乐场”。

我学到了很多，发现了很多“秘密”。

比如，我发现只要我不逃跑，即使被拒绝了，也能把“NO”变成“YES”。

秘诀就是一个字：“为什么？”

有一天，我带着一朵花，去敲陌生人家的门。我说：“我可以把这朵花种在你家后院吗？”那人说：“不行。”我接着问：“能告诉我为什么吗？”

他说：“我家有条狗，只要种东西它就会挖掉。我不想浪费你的花。但你可以去街对面的Connie家，她很喜欢花。”

于是我照他说的做了，敲了Connie的门。她看到我非常开心，半小时后，我就在她的后院种上了花。我相信那朵花现在还在盛开。

如果我在第一次被拒绝时就离开，我可能会认为：“他是不是不信任我？是不是觉得我怪？是不是我穿得不好看？”其实根本不是这些原因。只是我提供的东西和他的需求不匹配。但他信任我，甚至给我推荐了别人。

用销售术语说：我完成了一个“转介绍”。

还有一次，我发现我可以主动提到对方的疑虑，从而增加被接受的几率。

有一次，我去星巴克，对经理说：“我可以当一小时的星巴克迎宾员吗？”他愣住了：“什么是星巴克迎宾员？”我解释说：“就像沃尔玛那种，会在门口打招呼、确保没人偷东西的人。我想让你们的顾客体验一下沃尔玛的热情。”

他一脸疑惑，叫Eric。他说：“这个主意……好像有点奇怪。”

我赶紧补了一句：“对吧？挺怪的哈？”这句话改变了一切。他立马放松下来，说：“好吧，你可以试试，别太怪就行。”

于是接下来一小时，我就在门口跟每位顾客打招呼，祝他们节日快乐。

顺便说一句，如果你正在考虑职业发展，不要当迎宾员，真的很无聊。

但我意识到：我能做到，是因为我“提前说出了疑虑”。当我说“这是不是很奇怪”时，他觉得我跟他是“同一个阵营”的，我在设身处地思考。这一招太管用了。

最后，我还实现了自己的梦想。

我是教师世家，四代人都教书。我奶奶总跟我说：“你可以做任何事，但如果你能当老师就太好了。”可我想当创业者，一直没从事教学。但教书其实一直是我的梦想。

于是我问自己：“为什么不直接去问问呢？”我当时住在奥斯汀，就跑到德州大学奥斯汀分校，敲教授的门，说：“我可以帮你上堂课吗？”

前两次没有成功。但我没有放弃，继续尝试。

第三次，一位教授非常惊讶，说：“从来没人这么干过。”我还准备了PPT和课程内容。他说：“你准备得不错，两个月后我安排你讲一节课。”两个月后，我真的站上了讲台。这就是我（照片有点模糊，看不清）。

有时，连灯光都能拒绝你。

但当我讲完那堂课走出教室时，我哭了。因为我意识到，实现梦想其实只需要——开口去问。

我以前以为，必须做成一番事业、成为成功的创业者，甚至拿个博士学位才能教课。其实不然。我只需要去问。

在我讲课的那张幻灯片里，我引用了Martin Luther King Jr.的一句话。为什么？因为在我的研究中我发现：那些真正改变世界、改变人类思想与生活方式的人，往往最初都经历过拒绝，甚至是暴力的拒绝。

比如马丁·路德·金、甘地、曼德拉，甚至耶稣。他们没有让“被拒绝”定义自己，而是用自己对拒绝的回应定义了他们的人生。他们接纳了拒绝。

而我们不必成为他们，也可以从拒绝中学习。

对我来说，“拒绝”原本是我的噩梦，是我一直逃避的东西。直到我拥抱它，它才变成了我生命中最大的礼物。

现在，我开始教别人如何把拒绝变成机会。我用我的博客、演讲、刚出版的书，甚至正在开发技术产品，帮助人们克服被拒绝的恐惧。

当你下次被拒绝、遇到困难或失败时，请思考一下：也许，它可能是你的一份礼物。

不要逃跑。

只要你愿意拥抱它，它也许就能成为你生命中最宝贵的礼物。

谢谢大家。