年度归档： 2020 年

在苹果店，不知道什么原因，Macbook 再也打不开了，是那种不通电的感觉。维修的工作人员一个劲的半鞠躬道歉，为我的数据丢失而感到遗憾，毕竟他也尽力了。

收到了黄蔚黄总的原创工具包《49 个工具点燃未来》，感谢 Cathy！

这是在杭州那天晚上回来的时候，发现酒店房间白天拉开的窗帘被拉上了，闪念之间认为多半是客户打扫了卫生。结果，我在桌子上发现了这张便条……嗯，这也是服务设计，点滴之间给予客户足够的尊重。

在春秋航空的飞机上。上海“春秋航空”奇怪的逻辑，说我的箱子大了，上飞机的最后一刻才告知不能上，说我违反规定，要么下一班飞你自己花钱改签，要么给你寄回去自己花钱，要么你在目的地等……这么大的空间，就是因为一个规定，折腾你半天。

在上海的环球港，她说的我的文字改变了她，治好了她的病。很难相信，但能通过文字让人改变，我也很欣慰，这也是有价值的事情。