这是在杭州那天晚上回来的时候，发现酒店房间白天拉开的窗帘被拉上了，闪念之间认为多半是客户打扫了卫生。结果，我在桌子上发现了这张便条……嗯，这也是服务设计，点滴之间给予客户足够的尊重。