1. [highlight]将改变旧有销售场景和模式[/highlight]。除了成熟的电子渠道和平台，过往利用信息不对称赢利的模式会消失；多设备的注意力转移让门店模式要重新思考如何销售，这里包括以围绕用户行为构建的数据体系，到最后才可能是“全渠道的获利”。
2. [highlight]真实的诉求和真实的价值开始匹配[/highlight]。新零售不仅要能满足老百姓最朴素的价格诉求，还会聚焦在用户本身的价值追求上。除此之外，打造以满足真实诉求为核心的供应链体系或设备，组织重构，也是新零售的前提。
3. [highlight]要为个性化和定制化提供服务[/highlight]。新零售会预测需求，挖掘需求，满足新用户以及未来潜在用户，快速和及时的提供服务，也应该叫新的c2b模式，即：卖产品也是卖服务。
4. [highlight]围绕触点进行的体验提升只是一部分[/highlight]。核心的问题我认为在于对于组织的重构和利益链的重新分配。这里，更包括大数据对于线下门店的一次革命冲击，这个变化是智能时代和旧零售的结合产物。 体验思维是定性的挖掘，数据是定量的服务协助。

而设计师想在新环境中有所突破，应该更加聚焦关注用户的诉求，挖掘更有真实价值的需求，以提供更个性化的服务。未来可能成功的职位是策略师，数据分析师，而不是单纯的设计师。