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网站有效设计的10个原则

原文:10 Principles Of Effective Web Design
翻译:熊猫 2008-02-03

本文由熊猫同学授权翻译首发。并不是专业翻译,仅供参考。

  决定一个网站成败命运的,不是视觉设计,而是设计的可用性和有效性。访问网页的用户们握着鼠标,决定一切,“以用户为中心”已然是成功网站的标准设计方向。总之,用户不用的功能,就不该存在。
  我们并不打算重复探讨操作细节(比如:“搜索工具栏”应当怎么放置),相反,我们的目光将集中在网站有效设计的核心原则、启发式方法和入门上。这些如果能够使用得当,可以催产出更丰富的设计作品,且使呈现的信息更容易被获取。

请注意

  为了能够合理利用这些原则,我们首先需要理解用户是怎样与网页交互活动的,是怎么思考的,行为的基本模式又是怎样的。

用户们是怎么思考的?

  通俗地讲,用户在互联网上的行为习惯与日常商店中的顾客们并无二样。来访者们扫视每个新页面,浏览其中的一些文本,点击他们最感兴趣的链接,或者隐约觉得能带他们找到他们想要内容的链接。事实上,页面的绝大部分,他们根本不看。

  许多用户找寻感兴趣(或者他们觉得有用)且可以点击的信息,只要一些看起来符合期望的目标出现,用户就会去点击。如果新页面没有满足用户的期望,用户将点击“后退”,继续搜索。

  • 用户看重质量和信誉。如果一个网站向用户提供了高质量的内容,用户就演绎忍受广告和糟糕的设计。这就是为何有些网站设计平平,但提供了高质量内容,就年复一年拥有着骄人的流量。内容重于形式。
  • 用户不是阅读,而是浏览。用户分析一个网页的时候,寻找一些重要的节点或者锚点,目的是希望这些链接能够指引他们到期望的内容。

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屈臣氏,标准化管理的魔力

转载:屈臣氏,标准化管理的魔力
作者:袁耿胜

序  言 

  2005年初,屈臣氏第100家个人护理商店广州正佳广场分店开业,并首次表示要加快拓展速度,公布未来五年的“千店计划”,即到2010年为止,屈臣氏在内地的门店数量将要达到1000家。

  这家发源于1828年的大药房,1841年鸦片战争时期被华人收购并迁到香港,1989年在香港开出第一家个人护理用品商店,在1994年首次回到大陆,并于广州江南西开了第一家分店。屈臣氏用了15年时间才建了100家分店,竟然要用5年时间再建900家,平均2天就有一家新店开业,在研究其发展过程,我们发现屈臣氏的拓展素来以稳健著称,它究竟是拿什么来保障其如此高速度开出的分店正常运营?

  屈臣氏多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研,总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。经营摸索中,屈臣氏制定了一套完善的标准化执行方案,屈臣氏依靠这套标准化管理方案快速拷贝。

  屈臣氏个人护理用品商店自1989年第一间店在香港诞生以来,目前在店铺装饰方面已经发展到了第五代执行标准,然而无论你到了任何地区的任何家分店,除了店铺经营面积的大小与形状差异,你都很难发现其他方面的变化,店铺门面、墙壁的颜色、店铺布局、员工的服装都一模一样,所有的店铺在进行同一样的促销活动。店铺招牌统一以中文“屈臣氏”与英文“Watsons”在绿色绿色底边映衬下,变得格外显眼、清晰,这种独有的形象,在很远的地方就能在众多商业标志中迅速辨认出来,店铺内明亮的灯光更让顾客感觉舒适。

  代表健康的“心”形、代表美态的“嘴唇”、代表欢乐的“笑脸”等图案在店铺的墙壁上、货架上、收银台和购物袋上,这一切给顾客欢乐、温馨、有趣的感觉,向消费者传递着乐观的生活态度。还有非常多的可爱造型的图案,使整个店铺显得轻快、活跃、温馨,让18岁至35岁的女性顾客几乎是流连忘返,大开“杀”戒。

屈臣氏的运营标准化建设

  屈臣氏认为:成功的生意运作,有赖于各系统的建立及相应程序的有效执行。而在日常工作中,又必须懂得运用“常理”,运用常理的过程中,必须留意业务细节。

1、  顾客必须能带着满意的心情离开店铺;

2、  以助长销售为本,删除所有不必要的工作;

3、  积极及训练有素的员工是成功的重要元素,重要性仅次于顾客;

4、  系统和程序旨在帮助达成生意的目标,而非限制运作,不然就需要作出修订;

5、  工作须具有乐趣,员工对公司作出贡献应该获得公平的回报;

标准一:店铺的标准化

  为统一卖场形象,为了所有员工能熟练掌握并执行统一标准,屈臣氏制定了《发现式陈列手册》,“发现式陈列”的精髓是:“在合适的时间、提供合适的商品、以合适的价格、陈列合适的数量于合适的地方”。

1、  当顾客站于门口位置时,客人可即时察觉到主要的推广主题,能清晰无疑的从门外看到店内,从而吸引客人进入店内选购产品。为实现这一点,屈臣氏采取了漂亮的门面设计,明亮的灯光,降低货架高度,门口清楚的推广信息等等措施。

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正式的《小麦粉馒头标准》

  标准下载地址: http://down.foodmate.net/standard/sort/3/12978.html
  本地下载:《GBT_21118-2007_小麦粉馒头》(影印PDF文档) 

  看一下被各大媒体宣称“国家要求馒头必须是圆形或椭圆”的说法,在标准中是如何要求的。以下为摘录:

4.2 感观质量要求
4.2.1 外观:形态完整,色泽正常,表面无皱缩、塌陷,无黄斑、灰斑、黑斑、白毛和粘斑等缺陷,无异物。
4.2.2 内部:质构特征均一,有弹性,呈海绵状,无粗糙大孔洞、局部硬块、干面粉痕迹及黄色斑等明显缺陷,无异物。
4.2.3 口感:无生感,不粘牙,不牙碜。
4.2.4 滋味和气味:具有小麦粉经发酵、蒸制后特有的滋味和气味,无异味。

  国家标准化管理委员会:国家标准《小麦粉馒头》有关情况介绍

  在《GBT_21118-2007_小麦粉馒头标准》的这份文件中,国家对馒头标准更多的是在质量检测和控制,如比容、PH、大肠菌群、霉菌计数、沙门氏菌等更多的卫生标准来检验是否为卫生合格。在形状上的要求是:“形态完整”、“表面无皱缩、塌陷”、“无异物”,标准中并没有像国内媒体报导的“必须是圆形或椭圆”的说法。那么我们最后再来看一下国内门户网站媒体对国家标准的报导:

  http://news.qq.com/a/20080103/004264.htm
  http://henan.news.163.com/08/0103/08/4193JLSG0047006U.html
  http://news.sina.com.cn/c/2008-01-03/041413186665s.shtml
  http://chihe.sohu.com/20080103/n254433400.shtml

  拿事件搞噱头不是媒体的第一次,无非就是为了提升业绩,为了高涨的点击量。但这次针对国家权威标准,玩笑有点开大了。长期以往,损害的是新闻媒体自身的公信力,最终利益受损的是媒体们自身的编辑。

  道歉吧,编辑们。

页签的交互设计和标准

  我先给出我对页签的名词解释。页签是利用网页小空间表现展现多信息传递的一种形式,俗名:标签,耳朵;在英文中叫“tab”。

  一种典型的页签表现形式,Yahoo中文站首页的页签。如下图:

  • 当前页签区域使用高亮文字、图形表现,再次点击“焦点”出现下划线并打开新窗口Yahoo子站:Yahoo资讯。同时,在每一个页签的右下角也使用了“>>更多”
  • 当鼠标经过页签标题“财经”,页签标题出现颜色变化触发点击区域,文字颜色变化并出现下划线,表示可以点击切换页签。
  • 点击“财经”文字或文字区域,“焦点”页签开始切换,点击过后,当前页签切换到“财经”并使用高亮文字和图形表现,同时页签内容也变更为财经新闻。
  • 在“财经”页签为当前页签时,鼠标移到其它页签时,都有相应交互触发变化;但鼠标没有点击其它页签文字或区域时,“财经”页签内容不会发生变化,
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关于”恶意软件标准草案”

  今天一早看到了这个新闻:恶意软件标准草案延至下周出台。我不知道这个标准制定成什么样子,但在ISO标准体系中,标准永远是质量的保证。那么,如果成为一个标准,应该是保证产品的质量,并不是制定某一个软件是不是恶意或流氓软件。

  另外,很搞笑的是,由个别公司制定的标准就代表广大网民的标准了吗?这个“标准”,不要也罢。

  以下内容为备份。
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  信报讯 (记者 贺文华) 原定于昨天下午出台的恶意软件标准草案并未如期诞生。记者从中国互联网协会了解到,针对恶意软件的定义标准和特征,中国互联网协会昨天的确召集30多家企业研讨,但草案将在下周出台,并向网民公示。整改措施也将随之公开。  昨天,新浪、百度、CNNIC、中国移动等30多家主流的服务商参加了中国 Continue Reading →

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