腾讯IM如何在商务人士市场干倒MSN

转载来源:雪海飘香

为什么要干倒MSN

  腾讯的QQ着实火了一把,但是就目前来讲,已经出现比较严重的用户分层的特征,大部分商务人士都使用MSN作交流沟通的工具,这对腾讯来说绝对是个很大的战略失误,因为商务人士弃用QQ意味着未来几年腾讯的相关产品矩阵发展会受到很大影响。主要是因为以下几点:

1.商务人群是互联网产品的中坚力量

  尤其是对IM产品来说,商务人士使用什么IM工具,就会给该IM工具带来巨大的市场,同时会拉动相关市场的发展。对于多元化发展的腾讯来说,尤为重要。

2.用户分层的出现会导致腾讯社区的不平衡,不利于社区发展

  如果腾讯的定位就是青少年群体的话,那么腾讯的相关产品只能针对这个年龄阶层做发展了,很打程度上就局限了腾讯的产品战略。但是腾讯不仅仅是满足于针对青少年群体,其paipai,sousou,以及wenwen等产品定位都是所有人群。但是如果社区发展病态的话,这些相关产品根本就无法发展。
  
  举个简单的例子,如果去baidu的知道和腾讯的问问去看下所有的问题就知道差距在哪里了,baidu的知道用户分布最均衡,产品发展是良性的。但是腾讯问问大部分问题都是青少年成长中遇到的问题,内容很偏,发展已经呈现病态趋势,而这一病态的原因就是因为用户群体的单一性构成的。

3.MSN会对腾讯构成巨大威胁
 
  就目前来讲,MSN对腾讯的威胁除了抢走其部分IM用户外,表面上看对腾讯的产品发展并无太大威胁。这是因为微软目前还没有发力。msn还局限在IM的层面,没有产生其他商业活动。但是如果MSN继续发展,继续吸引商务人群,再过两年,和腾讯形成鼎立局面的话,问题就大了,就算微软没有行动,如果MSN和其他商业产品合作,比如MSN和baidu合作,那腾讯的危险就大了,到时候想再扳倒MSN可谓难上加难。

4.用户会失去更多
 
  腾讯认为把握住了青少年群体,就把握住了未来。其实这样的想法我觉得是错误的,这个世界是个流变的世界,也没有所谓的永恒,虽然青少年对QQ的黏度很大,但是等过了一定年龄段的话,就不得不放弃他,就如我一样,用QQ也有将近9年了,但是目前不得不弃用msn,因为工作,商务上的朋友都在用MSN。
为什么会输给MSN

  腾讯的QQ应该说是比较不错的IM工具,但是为什么会输给MSN,其实原因是很多的,排除微软等相关原因。笔者魏天星主要说下其它几个原因。

1.QQ的性质
 
  QQ最最初的单纯的IM工具渐渐发展为集娱乐,休闲为一体的交流工具。根据产品发展规律可知,一直产品功能越多,就越难满足用户,所谓众口难调,这个是一个产品发展无法回避的问题,那么腾讯就把QQ定位在了青少年群体上,所以开发的众多功能都是娱乐性质的。因为商务人士大多要在工作时候用IM,所以太多的娱乐元素会对工作有一定的视觉和心里干扰。
2.用户分层
 
  如果说商务人士为什么会用MSN,而弃用QQ,这是个恶性循环的过程。腾讯的QQ的用户群体大部分集中在13-25岁之间,用户使用QQ主要作为。物以类聚,人以群分,所以大多数商务人士不用QQ,而用MSN。因为用MSN的商务人士多,所以大家不由自主的想起商业交往都用MSN。

3.用QQ降低工作效率
 
  听说过好多公司都开始禁用QQ。而且也听闻有的公司员工因为公司禁用QQ而离职的。QQ因为作为一款聊天工具太完美了。而且经过几年的发展占据了中国的IM市场,所以基本上经常上网的人都有牢固的QQ好友圈。上班一开QQ,有事没事都要聊几句,不知不觉就降低了工作效率。所以公司禁用了QQ。这么说是不是有点扯淡?有人说难道不聊不行么?弄个QQ只加商业上的朋友,不就屏蔽这一问题了么。理论上非常行得通。但是实际上很少有人做到。每个人的欲望都很强烈,因为我们人生的最大事情就是每天和自己的欲望做斗争。但是基本上很少有人能彻底战胜自己,那样的话就太不自我了。因为QQ作为娱乐聊天性质根深蒂固,所以作为商务人士不得不选用其他IM。

4.QQ的功能大而多,很占机器资源
  
  虽然现在电脑配置很多了。但是我仍然喜欢一款小巧的聊天工具,因为我上班还有开启好多其他软件,有个问题就是腾讯的QQ还是会占用机器20.30M内存的。当然MSN也有点占内存,但是没QQ那么厉害。我觉得作为一款商业型的聊天工具应该及其短小精悍,就如GTALK般。也许这也是好多人喜欢用GTALK的原因。

5.QQ的语言支持以及市场范围有限

  MSN因为微软的原因,国际市场化战略做的相当成功,而这方面腾讯就做的很差了。腾讯瞄准的是中国市场,而且版本都是中文版的。对其他国家语言不支持。比如法语,日语,韩语等。而当今的商业交往呈现全球化趋势,能有一款全球通用的IM更胜一筹。

如何与MSN在商务界市场争天下

  其实腾讯的iM做的还是相当优秀的,这点大家都有目共睹的。我觉得腾讯的软件在UI,UE以及对用户心理的把握是非常到位的,非常具有人性化,就算从其他软件模仿的创意也是青出于蓝而胜于蓝。所以这也是我喜欢QQ的原因。因为从它做的每一个新功能都能感觉到设计师的独具匠心,这点要比那些老外的玩意强好多,生硬的复制过来,还觉得很有型,其实一点也不符合国人的习惯。用着很不舒服。那么腾讯如何打败MSN,这个问题我也想了好久,虽然也没想出个所以然,希望大家共同探讨。其实腾讯早在很早前就已经推出了QQ的商务版本TM,但是收效甚微,主要原因就是因为没有从根本上解决以上笔者提出的那几个问题。

1.虽然TM界面上砍去了好多不必要的功能,但是还是太冗杂,让人觉得和QQ差不多,就是皮肤换了而已。还需更简练。

2.最根本的问题就是TM其实还是QQ。为什么这么说?因为我登录了TM,其实用户还是QQ的用户。所以要从根本上解决这个问题,就要把QQ的用户和TM的用户数据完全隔离开。一个是娱乐型的,一个是商务型的。虽然在IM上隔离开了,但是腾讯可以通过其他途径在产品中对他们进行诱导组合。比如在wenwen中。大家互问互答问题就没有冲突。前面已经提到,因为QQ用户和TM用户互通的话,对商务认识的视觉影响和心理影响从根本上来说还是没有消除掉得。有人说那我可以注册个新号只加商务上的朋友不可以么?前面已经说过一是这个只是理想的做法,实际上谁也无法做到,原因有多种,只有彻底解决了这个问题才行。那就是两者的数据库彻底隔离。第二就是大家都不愿意去申请个老长老长的新QQ号。虽然可以和邮件绑定,但是号码问题还是存在的

3.所以我觉得如果腾讯的商务型产品IM完全启用新数据库,从新开始注册,凭借腾讯的影响力,就凭抢号码这个噱头,就可以吸引大批的注册用户,同时腾讯在推广上以及用户引导上要告诉用户,这个就是做商务用的,这个不是娱乐用的。这个想法似乎有点疯狂。

4.当然,这个商务型IM的产品的内容,UI,UE腾讯的设计师们完全有能力做的很好,这一点大家都是相信的。

  腾讯的发展战略已经不局限在QQ上,QQ社区只不过是其战略中的发动机而已。但是如果产品矩阵要想扩大,想要做的大而全。就必须考虑一个问题,那就是仅凭单一的QQ是无法做好发动机的重任的。既然做就做的NB点,做个像MSN那样的商务IM,再做个像淘宝旺旺的做生意的IM,另外还有QQ,这样3个结合起来才是所向披靡。然后通过宏观调控,把3个用户群体在腾讯网站上进行融合,这点其实是很容易做到的。

  为什么非要分开呢?其实这个很有必要,也很细微的。腾讯在想借助QQ发展拍拍,但是我认为效果不会理想。为什么?因为QQ是聊天交流,是个情感交流,娱乐交流,心理沟通的地方。我不喜欢在这个地方让别人看到我在卖什么,也不喜欢在这个地方渗入商业元素。原因有很多种吧,因为做生意就是做生意。这种人的心理说奇怪也不奇怪。但是我上了旺旺那就是纯粹去做生意。因为要交一些朋友,所以最近不得不改用MSN,为什么?大家都用MSN啊!所以今天突然想到这个问题,胡言乱语,希望各位高人手下留情,板砖拍的轻点。

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10 Responses to 腾讯IM如何在商务人士市场干倒MSN

  1. smallcolor 2008/01/09 at 18:33 #

    如果TX把im和qq用户数据完全分开,个人觉得很不明智。1…增加了用户的重新注册成本;
    2…用户对软件的认知和赞同也需要一定的时间,联系人还得一个一个重新加,这也是为什么gtalk用户群还是很小的重要原因。

  2. 01478 2008/01/09 at 19:10 #

    “而且也听闻有的公司员工因为公司禁用QQ而离职的。”
    -_-!!!!!!!!!!!你开什么玩笑呀,有这么夸张么,大不了手机上QQ嘛。

  3. 大猫 2008/01/09 at 19:12 #

    太卡…
    适合时间很多,没事情做的人玩
    IM其实随便哪个都无所谓
    但是MSN GTALK QQ上,哪个闲人最多?
    做事的时候最恨被打扰

  4. justkiddings 2008/01/10 at 01:12 #

    看看就算了,说的都很有道理,执行起来可操作性约等于0

  5. 西贝 2008/01/10 at 08:51 #

    祝愿qq在高龄段打败msn

  6. suek 2008/01/10 at 10:17 #

    我的QQ好友都是朋友和老同学,用拍拍就像是给自己的朋友推销产品一样,感觉不是很好,确实不如taobao.
    一个产品已经运行这么多年了,定位的人群已经比较固定了,要想改变用户群体的话难度太大

  7. Chuyue 2008/01/10 at 10:46 #

    yy?

  8. ydua 2008/08/30 at 21:30 #

    你好,看了你的博客,很赞同。
    的确,QQ上有太多的闲人,做工作的时候真的很烦··· 等等等。
    尤其把QQ和TM数据库分开,其实我个人认为是个不错的主意,我比较喜欢腾讯。
    不过有个问题想请教楼主,我是高三的学生,查阅了很多资料了后决定我张打了做商务人士。
    我不是心血来潮,而是真正考虑了很久,也联合了自己的实际情况,觉得商务人士是我喜欢的人群,而且我的性格特点也非常符合做,(我看到网上有对商务人士的调查,5大特点)我在学校的成绩还理想,一本没问题,所以我想请问下楼主,我应该报考什么大学和学什么专业呢? 请您给下意见或建议。 谢谢!
    如果您有时间的话能不能把回复发到我的邮箱里? 麻烦了··· 我是辽宁的。
    yudacool@qq.com QQ40863830

  9. 燕飛雲 2009/03/04 at 11:53 #

    “有个问题就是腾讯的QQ还是会占用机器20.30M内存的。当然MSN也有点占内存,但是没QQ那么厉害。”
    ——這句話,我就不是那么同意了。
    如果是在家里,我一般都是MSN和QQ都开着的,QQ是因为习惯,也是因为长期以来积累的生活中好友圈子,用很多人的话来说,也是“不得不开”。MSN当然就是为工作而开了。不过,这样不好,我建议下班回到家,如果很累了想休闲一下就别开MSN好了,最好是工作和休息分明点……当然你只有MSN的话那你开吧~!
    说到内存。。抛开笔记本和手机上网用户不说,家里一般大家还是都有个台式机的吧,经典稳定也更为方便,说到现在的配置,我的台式机就是4G的内存。。管你任何软件,占用那么一点点虚拟内存,又算的了什么呢……我可以QQ,MSN都开着,再玩个WOW,再开个3D动画制作软件,照样一点不卡~!