亲爱的QQ用户：

　　这是一个无眠之夜。是我们腾讯人度过的最痛苦和最难过的十几个小时。我们知道，在做出那个艰难的决定之后，将要直面一些用户的吃惊与不解，指责，痛骂甚至背离。我们也知道，即使你们已经做出选择，仍然会心存疑问：腾讯的反应，何至用如此激烈的方式？

　　在此，请听我们诚恳地再道一声歉，为所有可能给你造成的困扰和顾虑，这样的困局，我们同样难以承受。我们清楚地记得让用户有安全稳定服务的庄重承诺，也记得12年来为了产品进步而辛苦努力的日日夜夜。如今，我们宁肯背负可能的骂名，以如此激烈的方式来表达的原因，是因为任何的劝说，舆论，正义的声音都无法遏制360没有道德底线的破坏和窃取，是因为我们已经退无可退，让无可让，我们的身后，是悬崖万丈！

　　是因为，我们看到360肆无忌惮欺压同行的行为已经愈演愈烈，早已不是两家公司的恩怨，需要有大是大非的判断，需要引起整个行业乃至政府监管部门的高度关注，在朗朗乾坤下，回到以用户利益至上的互联网发展正道。否则，只会使整个行业陷入恶性竞争，而最终受损的是你，是他，是每个热爱我们，使用我们产品的用户，是整个在勃勃兴起，谋求健康发展的互联网行业。

　　而一切皆有缘起。

　　两年之前360安全卫士曾是腾讯公司尊重的产品，多年积累才进驻了2亿用户的电脑，由此形成一个庞大的“云查杀”网络。这种“云查杀”模式的指令来自服务器后台，在远程遥控安装在2亿台电脑里的360安全软件。这甚至是连微软、谷歌等国际互联网巨头也没有的超级能力。

　　但实际上，当360安全卫士的第一位创始人在2008年离职之后，360就开始走向另一个极端：利用这种远程遥控的方式，破坏一切竞争对手的任何软件！它们的名字包括金山、瑞星、可牛、遨游、百度、阿里巴巴，卡巴斯基以及腾讯QQ。在过去几年内，这些公司都把360告上了法庭。

　　您自然要问，能够把这么多公司激怒的一系列恶行，为什么可以毫无忌惮，为什么可以逍遥法外？

　　回望中国互联网仅仅十余年的发展，整个行业的立法难免跟不上层出不穷的技术变革。而结果有二：其一，还没有权威的专业机构能对非法的技术手段做出快速的鉴定，比如360所使用的“云封杀”技术；其二，即使对于证据确凿的犯罪，也未能给予足够的惩罚。至今为止，中国互联网业的违规罚款都只在数百万元。试问，区区数百万元能够对收入动辄上亿的企业有足够威慑力吗？难。

　　这也造就了敢于践踏法律的公司。流氓软件的始作俑者在运营3721的几年里，用臭名昭著的手法欺压同行并输掉好几起官司，但仍然顺顺当当以1.2亿美金出售。

　　作为一个安全软件，从技术角度讲，对整个系统拥有至高无上的控制力，正因如此，安全软件必须要做到绝对的公正、公平和正直，而我们忧心地看到在过去的一段日子里，360利用自身安全软件对系统至高无上的控制力，不断利用技术手段恶意打击同行，践踏法律。

　　不仅如此，360更是欺骗那些对网络技术不够了解的网民，因为它的手法相当具有欺骗性。360打着“安全”的名义，以“恐吓”的方式胁迫不明真相的用户卸载掉360的竞争对手。过去两年，国内几乎所有浏览器都遭到了360“感染木马”名义的恐吓，国内几乎所有杀毒软件都遭到360发出的“过期”、“安全隐患”的打击，360杀毒因此一家独大。

　　现在，360作为安全软件控制了整个QQ的聊天入口。QQ的所有数据包括登录账户、密码、好友、聊天信息都得被360过滤之后才送还给QQ用户。这相当于每个用户自家门口不请自来的“保镖”，每次进门都被“保镖”强制搜身才能进自己家门。而且这个非法“外挂”在360安全软件的包庇下像病毒一样快速蔓延。

　　万般无奈，我们只能用躲避360的方式，才能保护QQ帐号不被恶意劫持。亲爱的用户，您能明白吗？很多愤怒的网友指责我们“霸道”，很多信任的网友说我们“太笨”——可是，亲爱的用户，我们今天面对您，道一道我们心底的苦衷。

　　我们只是在以一种最惨烈的方式，去发起一次呼救。若没有这次呼救，6亿QQ用户的隐私和网络财产，都将被劫持并掌握在一家没有道德底线的公司手里；若没有这次呼救，不仅QQ会像瑞星、金山、可牛、遨游、卡巴斯基那样无辜的倒下去，接下来，所有进入360战线的互联网企业都会倒下去；若没有这次呼救，不敢想象当360 纯熟地利用法律的灰色地带控制着用户电脑每一个角落的时候，还有没有正义的力量可以再与之对抗！

　　“所过之处，寸草不生”，这股凶恶而蛮横的力量不仅是金山、瑞星和QQ们的噩梦，早已成为中国互联网产业的噩梦。请你相信，我们以如此惨烈的方式，不只是为了对抗一个公司的恶行，而是以自残的方式，来引起全行业、全社会的关注，来呼唤行业立法的加速和网民知情权的觉醒！所幸，您既然看到了这封信，就表明我们的目的正在达到；您既然发出了疑问，我们就对您的安全和这个产业的未来多一份信心！

　　最后，我们再次诚挚地呼吁360及时刹车，停止对行业中合法公司的侵犯，向全行业和用户道歉，并且承诺给用户一个公正，公平，安全和无干扰的环境来自由选择合法软件。

　　尽管有用户一时对我们强烈质疑，但我们坚信邪不压正，时间最终会让用户明白真相，正义的信念必定让我们最终获得用户的支持和认可！

　　腾讯公司

　　2010年11月4日

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本文是博客在全球的发展概况系列计划的第二篇，作者是Jack，非常感谢他：）

Jack Park’s Blog，地址是：www.iamvip.net/blog，RSS地址是：http://feed.iamvip.net/，欢迎大家订阅。

其实完全是个个人博客，没有重点，偶尔写一些所谓的评论。自己想写什么就写什么，所以不会为订阅数和流量而费心思。

　　我们的邻国韩国是个IT强国，电脑使用普及率也非常广。人口大约有5千万，据说电脑普及率在70%左右。

　　说到BSP，刚开始是以Portal网站为主的博客服务，例如韩国排名第一的网站Naver,还有Daum,empas,Paran等等网站。这些网站当中理所当然Naver提供的博客服务是在BSP当中排名第一的，但是后来Daum非常重视博客市场，先是以投资的形式赞助Tistory网站，之后干脆收购了Tistory网站。

　　简单介绍Naver和Daum的话，Naver是韩国本土排名第一的提供搜索引擎的网站，它的知识问答服务非常受欢迎，跟百度知道差不多。据说暂居韩国搜索服务的60%~70%的份额。Daum网站刚开始以提供优质的邮件服务为主，之后被Naver落下很多。现在Daum的重点是博客市场和视频市场，按照他们的话是UCC市场。

　　说到市场份额的话，现在Tistory网站和Daum提供的博客服务加起来的话，应该超过Naver属于排名第一的BSP了。

　　韩国博客主要内容是以科技，政治，娱乐为主。每天看到他们的博客文章，真是感叹，言论太自由了。去年12月份选举总统之前，在韩国博客聚合网站排名第一的allblog网站里总是可以看到很多关于政治的文章，他们可以评论任何一个政治人，甚至批评现任总统，谈论候选人等等。说到科技，他们也对于Apple的产品很感兴趣，对于一些新鲜的IT新闻也很感兴趣。和中国博客相比，政治言论相对自由很多，以科技内容来看的话，对于Facebook,Feedburner等等不是很感兴趣，而对于Google相当感兴趣。他们也经常谈论他们国内的科技服务。还有个特点是他们非常活用Trackback，要是看到和自己的文章相似文章的话，一般都会发送Trackback，以便告诉他我对于这样的内容也感兴趣，然后增进交流。

　　说到企业博客，有的人赞同，有的人反对。但是至今好像还没有特别火的企业博客。要是举例的话，大家熟悉的韩国第二汽车制造商起亚开通了以Wordpress搭建的英文博客，还有LG电子开通了以韩国第一的BSP-Tistory博客-Xcanvasblog。其实大家也知道一个企业搭建博客最终目的还是为了做宣传，不是以麻木的网站形式，而是运用最新流行的Web2.0概念，当然这样以来可以跟用户直接沟通，以便达到一些效果。在韩国企业博客大多数是用TISTORY搭建的，毕竟这个博客程序功能多，而且非常容易使用。

　　韩国知名的博客可多了，不久前韩国排名第一的allblog公布了2007年韩国博客排名100个，当然前提是加入了allblog会员当中选取的。根据读者投票和访问量计算的。周六还进行了Allblog Award 2007,看照片大家可以参考这个网站。简单介绍我比较喜欢的10博客吧。

1. 照片是权利

http://photohistory.tistory.com/

　　以图片加内容的形式评论各种事情，在allblog搞的排名当中2007年博客排名第一。关键是每天至少更新5篇以上文章，相当勤奋。

2.许明德(音译)记者的博客

http://itviewpoint.com/tt/index.php

　　这位是韩国朝鲜日报的记者，每天更新很多内容在自己的博客上，评论各个领域的事情，博客内容相当精彩，可以学到很多知识。

3.Google非正式博客

http://www.hoogle.kr

　　当然内容是关于Google的，更新率也满高的。由刚开始的个人博客，现在变为团队博客。有意思的是，有团员自己发布文章时，可以设置成自己的adsense代码，也就是说，当团员自己写的文章内容发布在博客上时，可以活得自己的adsense收入。

4.电影博客

http://extmovie.com/

　　这是一个在韩国比较有名的电影专门博客，有兴趣的人可以去看看。

5.SHINALOG

http://www.shinalog.com/

　　这位博主生活在美国，是专门提供博客技巧的博客，有不少人阅读这个博客。

6.Golbin Hacker

http://hacker.golbin.net/wp/

　　这位博主是allblog的副社长，虽然不是什么专门领域的博客，但是有一些他自己喜欢的内容，当然也会有不少关于allblog的内容。

7.allblog社长博客

http://ceo.blogcocktail.com/wp/

　　看到域名就应该知道是个allblog公司CEO，不怕大家说，他其实是跟我同岁，都是83年生的。人家已经是CEO了。在他们公司年龄算小的了，刚开始因为参加韩国政府举行的比赛活得冠军，之后创业~建立了现在的公司-blogcocktail.

8.Guru的生活博客

http://xguru.net/blog/

　　一个个人博客，在allblog去年的排名上拍第四。

9.MoonSungSil博客

http://moonsungsil.com/

　　其实是一位家庭主妇，后来不甘于只是呆在家中，开始了博客。是以饮食为主的博客，通过博客活得了不少读者，而且还出书了，接受不少媒体的采访。因为博客活得了很多。

10. Design Log

http://www.designlog.org/

　　评论科技，电影等等内容的博客。

　　其实说到韩国博客的现状，得需要很多准确的数据，但是我现在还没有拿到，以后有的话，我会补上的。

　　在韩国博客界，我非常欣赏allblog这样的博客聚合公司，所以我也喜欢博邻这样的网站。其实allblog在韩国的作用很简单，就是把优秀的博客文章聚集到他们的网站上，然后让用户投票，投票数高的排在首页，给读者带来流量。他们还有像adsense那样的广告系统，可以为用户带来一点广告收入，比起adsense收入这个效果一般，但是总比没有强。他们每年都发表博客排名，还举行很多活动。上次我就参加一次活动，就是写篇文章，很荣幸获得了2G优盘2个，一个鼠标垫。

allblog职员

　　还有韩国博客界，有很多优秀的写手，他们评论的领域非常广，从政治到科技，再到娱乐等等。他们也经常举行off line活动，就是见面讨论博客的趋势等等。

　　有很多没能写到的，有机会再补上吧。

　　谢谢大家！

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　　腾讯的QQ着实火了一把，但是就目前来讲，已经出现比较严重的用户分层的特征，大部分商务人士都使用MSN作交流沟通的工具，这对腾讯来说绝对是个很大的战略失误，因为商务人士弃用QQ意味着未来几年腾讯的相关产品矩阵发展会受到很大影响。主要是因为以下几点：

1．商务人群是互联网产品的中坚力量

　　尤其是对IM产品来说，商务人士使用什么IM工具，就会给该IM工具带来巨大的市场，同时会拉动相关市场的发展。对于多元化发展的腾讯来说，尤为重要。

2．用户分层的出现会导致腾讯社区的不平衡，不利于社区发展

　　如果腾讯的定位就是青少年群体的话，那么腾讯的相关产品只能针对这个年龄阶层做发展了，很打程度上就局限了腾讯的产品战略。但是腾讯不仅仅是满足于针对青少年群体，其paipai，sousou，以及wenwen等产品定位都是所有人群。但是如果社区发展病态的话，这些相关产品根本就无法发展。
　　
　　举个简单的例子，如果去baidu的知道和腾讯的问问去看下所有的问题就知道差距在哪里了，baidu的知道用户分布最均衡，产品发展是良性的。但是腾讯问问大部分问题都是青少年成长中遇到的问题，内容很偏，发展已经呈现病态趋势，而这一病态的原因就是因为用户群体的单一性构成的。

3．MSN会对腾讯构成巨大威胁
 
　　就目前来讲，MSN对腾讯的威胁除了抢走其部分IM用户外，表面上看对腾讯的产品发展并无太大威胁。这是因为微软目前还没有发力。msn还局限在IM的层面，没有产生其他商业活动。但是如果MSN继续发展，继续吸引商务人群，再过两年，和腾讯形成鼎立局面的话，问题就大了，就算微软没有行动，如果MSN和其他商业产品合作，比如MSN和baidu合作，那腾讯的危险就大了，到时候想再扳倒MSN可谓难上加难。

4．用户会失去更多
 
　　腾讯认为把握住了青少年群体，就把握住了未来。其实这样的想法我觉得是错误的，这个世界是个流变的世界，也没有所谓的永恒，虽然青少年对QQ的黏度很大，但是等过了一定年龄段的话，就不得不放弃他，就如我一样，用QQ也有将近9年了，但是目前不得不弃用msn，因为工作，商务上的朋友都在用MSN。
为什么会输给MSN

　　腾讯的QQ应该说是比较不错的IM工具，但是为什么会输给MSN，其实原因是很多的，排除微软等相关原因。笔者魏天星主要说下其它几个原因。

1．QQ的性质
 
　　QQ最最初的单纯的IM工具渐渐发展为集娱乐，休闲为一体的交流工具。根据产品发展规律可知，一直产品功能越多，就越难满足用户，所谓众口难调，这个是一个产品发展无法回避的问题，那么腾讯就把QQ定位在了青少年群体上，所以开发的众多功能都是娱乐性质的。因为商务人士大多要在工作时候用IM，所以太多的娱乐元素会对工作有一定的视觉和心里干扰。
2．用户分层
 
　　如果说商务人士为什么会用MSN，而弃用QQ，这是个恶性循环的过程。腾讯的QQ的用户群体大部分集中在13-25岁之间，用户使用QQ主要作为。物以类聚，人以群分，所以大多数商务人士不用QQ，而用MSN。因为用MSN的商务人士多，所以大家不由自主的想起商业交往都用MSN。

3．用QQ降低工作效率
 
　　听说过好多公司都开始禁用QQ。而且也听闻有的公司员工因为公司禁用QQ而离职的。QQ因为作为一款聊天工具太完美了。而且经过几年的发展占据了中国的IM市场，所以基本上经常上网的人都有牢固的QQ好友圈。上班一开QQ，有事没事都要聊几句，不知不觉就降低了工作效率。所以公司禁用了QQ。这么说是不是有点扯淡？有人说难道不聊不行么？弄个QQ只加商业上的朋友，不就屏蔽这一问题了么。理论上非常行得通。但是实际上很少有人做到。每个人的欲望都很强烈，因为我们人生的最大事情就是每天和自己的欲望做斗争。但是基本上很少有人能彻底战胜自己，那样的话就太不自我了。因为QQ作为娱乐聊天性质根深蒂固，所以作为商务人士不得不选用其他IM。

4．QQ的功能大而多，很占机器资源
  
　　虽然现在电脑配置很多了。但是我仍然喜欢一款小巧的聊天工具，因为我上班还有开启好多其他软件，有个问题就是腾讯的QQ还是会占用机器20.30M内存的。当然MSN也有点占内存，但是没QQ那么厉害。我觉得作为一款商业型的聊天工具应该及其短小精悍，就如GTALK般。也许这也是好多人喜欢用GTALK的原因。

5．QQ的语言支持以及市场范围有限

　　MSN因为微软的原因，国际市场化战略做的相当成功，而这方面腾讯就做的很差了。腾讯瞄准的是中国市场，而且版本都是中文版的。对其他国家语言不支持。比如法语，日语，韩语等。而当今的商业交往呈现全球化趋势，能有一款全球通用的IM更胜一筹。

如何与MSN在商务界市场争天下

　　其实腾讯的iM做的还是相当优秀的，这点大家都有目共睹的。我觉得腾讯的软件在UI,UE以及对用户心理的把握是非常到位的，非常具有人性化，就算从其他软件模仿的创意也是青出于蓝而胜于蓝。所以这也是我喜欢QQ的原因。因为从它做的每一个新功能都能感觉到设计师的独具匠心，这点要比那些老外的玩意强好多，生硬的复制过来，还觉得很有型，其实一点也不符合国人的习惯。用着很不舒服。那么腾讯如何打败MSN，这个问题我也想了好久，虽然也没想出个所以然，希望大家共同探讨。其实腾讯早在很早前就已经推出了QQ的商务版本TM，但是收效甚微，主要原因就是因为没有从根本上解决以上笔者提出的那几个问题。

1．虽然TM界面上砍去了好多不必要的功能，但是还是太冗杂，让人觉得和QQ差不多，就是皮肤换了而已。还需更简练。

2．最根本的问题就是TM其实还是QQ。为什么这么说？因为我登录了TM，其实用户还是QQ的用户。所以要从根本上解决这个问题，就要把QQ的用户和TM的用户数据完全隔离开。一个是娱乐型的，一个是商务型的。虽然在IM上隔离开了，但是腾讯可以通过其他途径在产品中对他们进行诱导组合。比如在wenwen中。大家互问互答问题就没有冲突。前面已经提到，因为QQ用户和TM用户互通的话，对商务认识的视觉影响和心理影响从根本上来说还是没有消除掉得。有人说那我可以注册个新号只加商务上的朋友不可以么？前面已经说过一是这个只是理想的做法，实际上谁也无法做到，原因有多种，只有彻底解决了这个问题才行。那就是两者的数据库彻底隔离。第二就是大家都不愿意去申请个老长老长的新QQ号。虽然可以和邮件绑定，但是号码问题还是存在的

3．所以我觉得如果腾讯的商务型产品IM完全启用新数据库，从新开始注册，凭借腾讯的影响力，就凭抢号码这个噱头，就可以吸引大批的注册用户，同时腾讯在推广上以及用户引导上要告诉用户，这个就是做商务用的，这个不是娱乐用的。这个想法似乎有点疯狂。

4．当然，这个商务型IM的产品的内容，UI,UE腾讯的设计师们完全有能力做的很好，这一点大家都是相信的。

　　腾讯的发展战略已经不局限在QQ上，QQ社区只不过是其战略中的发动机而已。但是如果产品矩阵要想扩大，想要做的大而全。就必须考虑一个问题，那就是仅凭单一的QQ是无法做好发动机的重任的。既然做就做的NB点，做个像MSN那样的商务IM,再做个像淘宝旺旺的做生意的IM，另外还有QQ，这样3个结合起来才是所向披靡。然后通过宏观调控，把3个用户群体在腾讯网站上进行融合，这点其实是很容易做到的。

　　为什么非要分开呢？其实这个很有必要，也很细微的。腾讯在想借助QQ发展拍拍，但是我认为效果不会理想。为什么？因为QQ是聊天交流，是个情感交流，娱乐交流，心理沟通的地方。我不喜欢在这个地方让别人看到我在卖什么，也不喜欢在这个地方渗入商业元素。原因有很多种吧，因为做生意就是做生意。这种人的心理说奇怪也不奇怪。但是我上了旺旺那就是纯粹去做生意。因为要交一些朋友，所以最近不得不改用MSN,为什么？大家都用MSN啊！所以今天突然想到这个问题，胡言乱语，希望各位高人手下留情，板砖拍的轻点。

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【作者：魏天星】 MSN:windstore@gmail.com  E-MAIL:windstore@gmail.com

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　　Nielsen/NetRatings的分析师认为许多搜索引擎公司包括Google都必须清楚意识到在搜索领域里，没有哪家公司拥有更多的绝对忠诚的用户，这对于想进入这个市场的玩家们都是一个重要提醒，那就是在这个高度竞争性的领域内，只有凭借革新才能站稳脚跟。Yahoo和MSN的用户忠诚度就更低了，据悉，71%的Yahoo搜索用户也经常访问其它一至两个搜索网站，而70%的MSN搜索用户也这样干。令人惊奇的是无论是Yahoo搜索用户还是MSN搜索用户，他们都将Google列出第二个备选的搜索引擎。Yahoo给Google贡献了39%的流量，而MSN则贡献给Google30%的流量。

　　Nielsen/NetRatings的调查还显示在今年一月份，Google的搜索访问量在美国列第1位。据悉，在1月份，Google处理了19亿次搜索服务，其中47%的需求来自于美国，而Yahoo处理了8.68亿次搜索服务，而MSN则处理了5.23亿次搜索服务。这三大搜索服务占据了美国网络搜索服务市场的80%份额。但与竞争对手相比，Google的份额比Yahoo与MSN相加的还要多，在搜索服务上，Google稳居首位。（完）

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