有些惊叹网络的影响力，去年也有过一次，在这里。我还无法判断是否来自于保利影院的那个MM，但能看出来，对体验的理解和公司管理的差异，都相差比较大。诚然，在这里，如果真正是因为我的文章受到了扣工资的罚款，我想在一定程度上是帮助了这个MM本身；如果产品和服务能做的更好，收益者是全体大众。

　　在这里，针对我提到的一些问题，个人给保利影院提几个建议如下：

1. 增加提示，告之用户不能自带零食。
2. 规范化服务用语，让用户能了解游戏规则。
3. 在流程上做变化，先检票，把爆米花的销售位置作调整（和检票口靠近或直接用机器放在剧院里）。
4. 有奖有罚，做的差的要惩罚，改进体验的要奖励。

　　以下为这位“中国排名第一的交互设计师”的全部留言（有段落与错别字调整）：

“

　“一个人，做一件事情，一定会有一个驱动他的逻辑存在，找到这个逻辑，你就会了解他和谁操纵他。”——本人的名言。

　　这其实是两个公司不同的企业制度造成的员工服务逻辑。保利的员工是这样，可能保利的奖惩比较严格，也许，保利要求不能放入拿零食进电影院的人，否则，员工负责任，员工为了保住自己的绩效，当然不管看电影的人如何感受，她当天的工资不被扣掉她最在乎。

　　KFC的换鸡翅膀，也许，KFC把这个制定为是正常的制度程序，员工只需要笑脸相迎就可以了，换鸡翅可能扣的是烤鸡翅员工的工资，不是帮你换鸡翅的员工的工资，如果你那时去问一下KFC厨房里那位烤鸡翅员工爽不爽啊？他一定会冲出来给你一巴。

　　综合上述， 说明了你对比两个公司员工服务的对象不匹配。

　　保利的是一个一出错就直接扣工资的员工。KFC的是一个换了鸡翅膀也不扣她工资的员工，直接扣工资的员工在厨房，他的绩效板被记了一个“1”，因为他烤糊了一个鸡翅膀。所以你选择错了对象。

　　当然，这个底层的事实上，又有一个共同的事实存在，就是企业的服务精神。所以，企业的制度，能决定员工的服务态度和逻辑，再加上企业的服务精神，员工的服务态度会更好。

　　以后，做人不要那么小气，在深圳，大家都是中国人，大家都打工的不容易，国人之间不要那么计较，体量一下人家打工妹，配合一下人家的工作，不吃零食就不吃，大不了在里面买，不就10块钱嘛，帮下人家，你也会很开心的去看电影。

　　对于KFC，这个我不评论了，美国企业，我个人是比较支持国货和中国民营企业的。

　　继续回复，那个打工妹猛的拍你一下，说明，她已经迫不及待的要挽回她就要被扣掉的可怜的薪水了。她能不拍你嘛？人家公司的制度就是这样硬性的。

　　还要回复，那些深圳的打工妹好可年滴，家里在乡下，又有父母弟妹要养活，她们每个月拿的那点薪水在深圳根本处在最低生活线，她们还要拿出一部份寄回家，要体量一下人家才行啊，做人要大度一点，砸到花花草草就不好了。

　　哦米托F　　我的签名： 中国排名第一的交互设计师

”

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　　体验感受：深圳保利剧院不尊重用户隐私，没有被告之权（只能吃爆米花而不能自己带零食），有强盗理论，没有Ren木又，服务生有武力倾向。虽然电影很好看，但还是看了一场不愉快的电影。

　　体验感受：KFC的门面和服务保持一致，在遇到同类产品时有大肚胸怀（KFC应该只有百事可乐，黑可乐属于可口可乐）；针对产品遇到问题时，主动承担问题，并给用户惊喜（一个鸡翅坏了居然换了一对）。KFC有这样的好事，下次不来都不行。

一些对传统行业的反思：

  　其实体验后有很多思考的地方，两家公司都是服务性行业，使用的员工都为中国本土员工，但服务质量两个相差很远。去过KFC的人知道，有时候去KFC并不是为了吃东西，有人认为KFC是种文化。我在保利剧院还发现，一些人竟为了到底是上排的12号，还是为下排的12号是哪个而争执。细节无处不在，但保证这些细节从而达到体验很好的是什么。为了了解KFC这些成功的因素，我在百度上找到了《肯德基企业内部管理》这个资料，在这个PPT上我看到普通员工岗位工作职能技术主要要求：

• 普通员工每天轮换不同的岗位；
• 每个员工需要技术“全面”；
• 必须完全掌握并熟练操作整套流程；
• 公司不允许任何员工空闲，自己忙完要帮助其他工作繁忙的员工；
• 即使前厅地板非常洁净也要不断打扫；
• 每天使用的所有原料除饮料及其他敷料外，所有销售及制成品数量总和与原料数量完全相符； 

　　我相信这一份57页的PPT肯定不是最详细的内部资料，但仅仅上面六条规定就能看得出KFC的管理理念之深、之精。KFC把服务质量当作满意度，让每个基层员工都有轮换不同的岗位，因为不同的岗位，不同的技能，对团队协作、对本职技能提升大有好处，才人们感觉到一线的服务生都那么亲切且能解决发生的问题。前天还有人和我抱怨设计师为什么要切图，我想这个应该是最好的解释。KFC的成功似乎不可超越，但我想，细化以上六条要求，规范成体系与标准并加以执行，一定是成功的原因之一。

　　最后，也让我们这些在互联网上打造优质的用户体验的人们再默念一遍KFC的企业文化吧：

　　服务至上、追求卓越
　　重视和追求完美的服务质量
　　正面积极，认同鼓励
　　餐厅经理第一
　　一切围绕餐厅第一线服务的思想，同时也鼓励各餐厅积极进取，展开良性竞争
　　群策群力，共赴卓越

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　　一、先说和司机师傅。

　　某天早上打的，遇到南山那个变态的四分钟的红灯。我一边和师傅抱怨红灯，一边焦急的等待。这时有一对约四十多岁的中年夫妻走到前面的宝马车面前，一边用鸡毛毯子擦车，一边向“宝马”要钱。我很清晰这对夫妻是什么角色，同时嘴里和司机师傅说：“这两人儿，像这么要钱，一个月能赚几个钱啊？还活不活了。”

　　司机师傅笑了一下，紧接说：“可别小看他们，一个月和我挣的差不多。”

　　我基本了解司机这个职业，在深圳最少也能赚4千块。非常疑惑的问：“这不可能吧？”

　　“怎么不可能？你听我给算一算。”

　　更是好奇，于是催促师傅讲下去。

　　司机师傅：“你看，现在的这个灯近四分钟。一般的灯是一分钟或两分钟左右。我们按两分钟左右的车来算吧，他们俩像这么要钱法，一次最少可以收一块钱。一次两分钟的灯可能要不到一块钱，但这个灯停两次、三次，他们俩肯定可以赚到一块钱。”我点头同意。一次两分钟的灯，至少可以停十辆车，在2*60=120秒的过程中，这对夫妻可以至少走完五辆车。从概率上大概估计，在十五分钟之类，他们最少也肯定可以赚到一块钱到七块钱。

　　如果按这个机率，一个小时如果有30次停车机会，这对夫妻至少可以赚到十块钱（我们先假设，实际上应该远超过这个数字）。如果他们一天工作十个小时，就是一百块钱。一个月30天，就是三千块钱。那么，他们最少最少可以赚到三千块钱。

　　我正在想着，司机师傅说：“你想，他们每天对这些机会把握很准的，也不可能每次只赚一块钱，有的老外一次就给好多。像他们没什么事的时候还收垃圾；有的还帮人搬家，又租很便宜的房子。每个月四五千块，不比我们差。我们这行，交这交那费，到自己手里就没多少钱，还要供房…”

　　我实在没有心情再听了。这对夫妻，我想学历应该不高，没什么文化，但结论反而比司机师傅都赚的钱多。反过来呢，我们学了这么多东西，却没有把这些东西转化掉，这的确是个值得思考的问题。

　　简单来说，这对夫妻肯下苦功，不管刮风下雨、烈日炎炎，还要避开警察叔叔；肯拉的下面子，一个车一个车陪着脸笑，不管是什么车主；肯动脑筋，去收废品卖钱，搞第三产业。赚钱的基本要素全部具备，何愁不赚钱呢？

　　二、再说和盲人师傅。

　　昨天肩痛的厉害，下了班马上到茂泰盲人推拿去找师傅。这次是一个新来的师傅。

　　一开始，这个师傅就显出沟通的能力，在两个小时的聊天过程里，我对这位盲人师傅束然起敬。聊天大概有三个部份：

　　第一个部分是电脑，师傅一上来就先介绍，姓张，陕西人。刚刚从东莞过来，以后请多关照一类的话，我也应和着。然后张师傅就马上问我，是做电脑的吧，肩和腰都不好。

　　我想这也没什么，按的多了，就会有了解。说：“嗯嗯，天天对着电脑，肩很痛。”

　　张师傅问：“你们用的都是Windows XP吧？”　我说：“对，是的。但我家里用的是Vista。”

　　张师傅又说：“Vista得用酷睿2+965这类主板才跑的比较快。”

　　我现在不是吃惊了，有些害怕了。忙问：张师傅怎么知道Vista？

　　张师傅说他希望能配一台新电脑，以前通过同事和网络聊天得知到了这些知识。于是他还向我介绍“阳光”“永德”这类读屏系统，可以很好的帮助盲人们阅读新闻，还可以聊天，但仅限于盲人之间。

　　虽然懂这么多，由于没有接触过Vista。张师傅问我能否兼容“永德”读屏软件的问题。我告诉他，应该问题不大，Vista兼容性不错，而且本身Vista也自带了语音控制系统和读屏功能，可以装。

　　张师傅马上道谢，说自己看不见东西，学的不多，以后要多请教我。

　　很是震惊，能懂这么多。

　　第二个是中医。

　　在按摩的过程中，张师傅不厌其烦的问我痛不痛、力度如何，并一边给我介绍按摩的穴位和相关知识，还告诉我按摩和针灸一样是属于中医的一种。

　　这时我想起来前一段的“中医是伪科学还是科学”的争论，并询问了他的看法。张师傅笑起来了，他认为：中医是一门学问，只所以现在有人说他是伪科学，是因为现在的中医没有办法研究。他列举了很多例子，如很多的医书丢失，现在的医生急功近利，国情的问题。我对医学不懂，但还是较同意他的看法，因为我们没有很深入的去了解万物。西医把人的身体研究了一个遍，而中药研究的不仅是人体，还有自然界的草药，研究这些和人体的关系，是需要支持的。

　　张师傅说：“现在你感觉肩痛，是因为你的肌肉已经僵硬，我们按摩把他给揉开了，血一活，你就不会觉得痛了。这里西医可能就不如按摩好。”

　　张师傅认为：国家应该大力去扶持中医去深入研究，几千年留下的东西，怎么说也有精华的东西。像按摩，被西方学去后，马上能回去和解剖学相结合，找出问题点，这就是研究。深入后的东西，会超过现在的按摩。

　　第三个是可及性的问题。

　　因为盲人永远看不见世界，所以很多东西是不便的。由于职业的关系，我还是和张师傅聊了很了可及性的问题。

　　关于盲道。张师傅认为这个东西对他们基本完全没用。第一，盲人在全国有几百万之多，但盲人们出门很少；第二，盲道修的不连贯；第三，盲道往往被电线杆占用，完全挡上了路；第四，很多人停车的也会把盲道占用，对盲人来说，棍子探路还是最好的。

　　关于电脑的读屏软件。张师傅认为，中国残联出的“阳光”系统并不好，因为那是正常人设计的软件，盲人用起来还是有问题的。他推荐的是一个叫“永德”的系统好（http://www.wangyongde.com/Chinese/index.asp）。因为软件本身是一个盲人程序员设计的，非常适合盲人用。然后张师傅还清晰的记得这个软件的每一个版本。

　　关于手机。在按摩的时候，张师傅接了一个短信和一个电话，分别进行了回复和接听。我非常好奇，仔细的看了一下他的手机。他的手机牌子是国产Panda的，点击按健上的任何一个键，都会发出声音。当短信来的时候他也能够听到，并进行回复，并且回复的时候也有声音提示。这时候我的感觉国产的山寨机并不比Nokia要差。

　　关于计算机键盘。张师傅说现在已经可以记住所以的字母键位，能和盲人朋友聊天了。他说那个系统只能和盲人朋友聊天，像QQ，MSN这种还不行。张师傅认为现在最难的是打字，不过他已经能打出几个字了。张师傅还认为现在的这块市场不好做，只有等到电脑普及了后，才可能会有公司做这件事。

　　关于网络，张师傅特别想尽快买一台电脑，连接到网上听听新闻，听听资料，学习一些东西。但他现在就是没有房子住，晚上只能睡在按摩床上。他认为给盲人用的电脑完全不需要显示器，一台主机、一个话筒，一对音箱就可以。

 　　凭着记忆，我回忆出这些内容，仅作备份。 

　　顺便作下广告：茂泰盲人推拿。位于深圳市南山区泉园路嘉庭苑１栋。每小时35元，办卡30元。电话：0755-21051900。我来这家做推拿已经有两年多，非常正规的一家小型推拿按摩店。有兴趣的朋友也可以找一下张师傅，手法相当不错。

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　　办事处无论多忙，办事处每月总是要组织周六日时间学习公司文化的。这天学习内容是任总正非的文章《英雄好汉站起来》。我看了两分钟就放下了，我始终对此类文字提不起兴致。但立即被主任盯上了。 　　
　　众人都读完了，二十多人里主任第一个拎出我来：
　　“**, 看完了有没有什么感想？”
　　“有。”我认真地说
　　“什么感想？”
　　“写的挺好的。”我继续一脸诚恳，秘书女孩已经偷偷开始笑了。
　　“这还用你说？别的呢？”
　　我沉思一刻，开口说道：
　　“写的比我好多了……” 　　
　　然后一场严肃的民主生活会就变成了一场严肃的批斗会……
　　
　　2 谈话

　　刚去华为3com的时候，正是年底，一到这个时候，就开始考核办事处的销售业绩，一般来说，最后一个月的业绩一般要占到全年的三分之一以上。华为本身就是加班文化的产地，非常时期就更加不要讲人性化了，一般每天都要加到12点以后。这个时段被华为各个办事处称为冲刺时段。
　　偏偏这时一个销售的老婆来看他，在华为，异地化是一项基本国策，办事处人员是不能在家庭所在地工作的，为的是能够全身心投入到工作中去。所以，小别胜新婚，那个销售兄弟自然加班的时间就短了。
　　这时领导看不下去了，偏偏我和那个销售关系较好，就让我去找那个销售谈话。我是个老实人，不懂拐弯，于是就把原话给转了过去：“ ** ， 领导让我转告你，不要因为晚上的冲刺耽误了白天的冲刺……”
　　
　　3 华为的名声
　　
　　说实话，华为的员工名声不是很好。当时有一件事能充分说明。一个中兴的工程师，在一个列车上没买到座，就跑到餐车，一边吃饭，一边调戏女服务员。半黄不黄的话说了一路，逗得小姑娘红着脸吃吃笑，等到这位西装革履的兄弟下车，拎起笔记本的时候，小姑娘突然跟他说：“你是华为的吧。”　　
　　由此可见，华为的名声还是很大的。
　　
　　当然，zte那个兄弟很不厚道的承认了。其实，华为也是这么干的，办事处内部规定，去各种娱乐场所，不得穿带有公司logo的衣服，并尽可能败坏竞争对手的声誉。以致我第一次陪客户进夜总会，不好意思搂小姐的时候，小姐居然对我说： “你们老大说，让你不要丢你们港湾公司的脸。”
　　　　
　　4 华为的名声（续）

　　这里要推出另一个华为的老实人，我的部门经理，老实程度比我有过之而无不及。因为总是替我们几个工程师强出头，所以处处被尊称为老大。当时，几个兄弟聚餐，在一个比较高档的饭店里，老大刚刚因为不认同华为某些文化被领导批评，正郁闷着。不期帮我们点菜的服务员长得国色天香，老大就开始有事没事的开始跟她聊了起来。我看出端倪，自然在点菜时能磨蹭些就磨蹭些。结果老大当天的确太过了，挺大声的问那个女孩：“你们这里的服务员是不是都像你这么漂亮啊?”引得旁边几桌人都往这边看。
　　一个销售急忙打圆场：“老* ，注意点，别丢咱们港湾公司的脸。”声音大小也正好能让刚才的几桌人听到。老大大怒，一拍桌子，吼道：“什么港湾，我们是华为的。” 那个销售连忙拿起手机，装打电话跑了出去，我则在旁边笑的差点岔了气。
　　
　　注：港湾公司为华为常务副总裁李一男出去办的公司是华为的死对头，华为当初有专门的打港办，现在被华为收购
　　
　　华为3com是华为和3com合资的公司，05年底3com买走2%的股份持股51%，成为外企。但是我们出去推销产品时，还是以国产品牌自居，打民族企业牌。
　　结果有个客户消息比较灵通，当时就问我们的销售：“现在3com股份高了，利润也都被美国人拿走了大部分，我支持民族产业也不是这么支持的吧。”
　　我比较老实，一看销售语塞，急忙上前说明：“*总，您放心，我们任老板有个公司，专门从华为3com往出洗钱的……”
　　销售当场面如死灰。
　　
　　6 老大的十一
　　
　　华为3com有个规定，手机必须24小时on call，3次关机降薪500。
　　那个十一，领导有事找老大，打了好几天，总是无法接通，但是并不能确定老大关机，所以非常恼火。上班之后，责问老大，到底。
　　老大很诚恳：“家里太偏僻，没信号。”
　　“那你回家干什么去了？”
　　“收苞谷，苞谷都熟了，家里缺人手。”老大家是农村的。
　　“那你怎么回的家？”主任很好奇。
　　“可麻烦了，先坐飞机到**……” 　　
　　
　　7 华为的定位
　　
　　任何从华为的对手以及从华为离开的人，都不得不承认，华为是个极难对付的对手。也因此，华为内部很多人开始目空一切起来，最著名的例子是在深圳某兄弟上飞机忘带身份证，就对检票员说：“我是华为的！” 　　
　　当然这里我们要说的还是发生在我们办事处的事情，主任是老华为了，对华为爱的很投入，将任总正非的每句话引为圣典，认为在华为公司工作是无上的荣光。我和老大却坚持认为华为只不过是个公司，没有必要将其神话，所以不时有些思想的火花进行碰撞。 　　
　　主任是非常厉害的销售，口才绝佳，奈何我和老大两个死脑筋总是转不过弯。这天主任又开始深情回顾当年进华为时的热血沸腾，我忍不住说到：“刚在清华的bbs上看到一句话，北京重点大学的毕业生，一流的自己开公司，二流的出国，三流的进外企，四流的读研博，五流的去北邮下属的一堆公司，不入流的才进中兴华为这种拼命加班还称之为文化的公司。”
　　主任听了很不爽，反驳说：“我当时北大毕业，怎么就进了华为了呢？”　　
　　然后大家就一脸同情的看着主任，直到他抓狂。
　　
　　8 外企
　　
　　华为的成功，实际上是市场部的成功，华为内部流传一句话，一流的销售，二流的服务，三流的产品。　　
　　华为的狼性文化造就了华为市场的成功，狼性文化不仅包括外企与之对应的aggressive,更重要的是华为在每一个项目上完全是一个team的作战模式，和外企的单枪匹马比较起来，自然赢多负少。但也带来一个情况，华为的销售过于依赖公司的市场平台，自身能力锻炼不够，导致很多人去外企后无法生存，自然外企的人也很不适应华为的风格，也鲜有成功的，时间长了，就慢慢形成行业的两个大圈子。 　　
　　这个问题自然是主任对我们进行思想教育的一个好的题材，这天吃饭，主任问到：“你们中间有些人，对外企盲目崇拜，但是，外企的销售，只能在外企的圈子里跳，知道为什么吗？”
　　
　　原因大家当然都明白，但是主任要训话，自然都知趣的回答不知道。　　
　　轮到我们老大了，老大很认真地思考了一下，说：“因为华为工资低”　　
　　绝对冷场……
　　
　　9 河边走的鞋
　　
　　华为的销售模式，一般来说，除了众所周知的三板斧之外，就是千方百计拉客户下水，最彻底的下水自然是一起**的事情了，这也是华为绝少女销售的原因。所以这就对销售本身提出了较高要求，必须都经历过大风大浪，而人总有种特性，出轨之后总有种罪恶感，但是当所有人都出轨的时候，他的罪恶感便会弱化甚至消失。所以我和老大必须时时刻刻提防想要拉我们下水的销售，屡试无功后，主任公开悬赏，若谁能拉此两人任一人下水，除该笔费用报销外，主任自掏腰包悬赏一千元。 　　
　　老大德高望重，等闲人不敢打他主意，于是肉弹攻势就都冲我来了。还好我立场坚定，一直守身如玉。两个月后我们两个的身价都升到了两千元。甚为可惜的是，当我身价涨到三千元的一个月后，我离开了华为，以致当时和一个销售商量的放长线，钓大鱼的策略未能实现，也许是我们订的五千块的目标太高了，早知如此的话，一人分一千五也不错了……
　　
　　贪心不足啊……

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Ronan, originally uploaded by ryancboren.

　　这几天在WP的官方网站上乱晃，看到WP还有一个专卖店（http://shop.wordpress.net），专门出售T-shirt和长袖运动衫，显然WordPress已经成为一种文化了。Flickr上还有专门的照片展，瞧上面的Boy，很酷吧？目前运动衫的价格是16英镑，约合人民币230元左右；T-shirt9.5英镑，约合人币民136元左右。本来是想弄件的，一加上130多元的运费，运到深圳来估计赶上Nike的价格了。臭鱼建议我直接画一个logo找个地儿直接印了算了。

　　想要的可以订一件试试，顺便告之下质量如何。实在不行，过完年就去华强北弄件了。下载WP的Logo源文件（AI格式）

　　这里还有教程，有喜欢Wordpress的哥们可以用Photoshop试下。

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　　UPA中国官方网站 , UPA历年User Friendly会议如下：

1. DDF.UPA中国第一次会议
2. 北京　User Friendly 2004
3. 上海　User Friendly 2005
4. 杭州　User Friendly 2006
5. 北京　User Friendly 2007

DDF.UPA简介： 

　　DDF.UPA中国是中国本土的可用性专业组织，旨在中国推广可用性概念与技术。成立于2004年4月18日，它为我们中国那些活跃在产品分析，设计，实现，和评估等领域内，旨在为为人类创造更高可用性的产品的人们提供一个专业的交流和学习平台。

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其中一方无论户口在哪，均可在深圳登记结婚。所需资料及要求：

1、照片：3张，合影（可直接去照相馆问，相馆里的人肯定知道）

2、身份证：双方身份证原件、复印件

3、户口本：双方户口本原件、复印件

注意事项及其它：

1、个人身份证及户口本的复印件必须在同一张A4纸上；可在单位复印，省2元。

2、自己可去做婚检，但无需向婚姻登记处出示婚检证明、及婚姻状况证明；

3、办证比较便宜（9元），也可备些粮果给办证人员；

4、南山区办证地点（咨询电话：26665618）：面向谭鱼头，右边的一个胡同进去；或在愉康往南山医院方向走200米，可随处见到“南山婚姻登记处”几个招牌大字。

5、若在节假日办理的话，要微笑着坦然面对排长队的壮观场面。
办理机构：

深圳市罗湖区民政局婚姻登记处：

深圳市太宁路73号罗湖区福利中心大厦3楼

电话25608603、25608873、16867200

受理办证时间：周一至周五上午9：00—11：30，下午2：00—5：30；周五下午为整理档案时间，不对外办公。(国家法定节假日除外)

深圳市福田区民政局婚姻登记处：

深圳市福民路123号福田区委、区政府院内

电话82928049

受理办证时间：周一至周五上午9：00—11：30，下午2：00—5：30；周三下午4：00–6：00及周五下午为整理档案时间，不对外办公。(国家法定节假日除外)

深圳市南山区民政局婚姻登记处：

深圳市南山区南山大道康园路民政公寓一楼

电话：26665618、16867922

受理办证时间：周一至周五上午9：00—11：30，下午2：00—5：30；周五及每月末最后一天下午为整理档案时间，不对外办公。(国家法定节假日除外)

深圳市盐田区民政局婚姻登记处：

盐田区沙头角径口村63号盐田区社会福利中心一楼

电话25360555

受理办证时间：周一至周五上午9：00—11：30，下午2：00—5：30；周五下午为整理档案时间，不对外办公。(国家法定节假日除外)

深圳市宝安区民政局婚姻登记处：

深圳市宝安区建安一路宝安区民政局内

电话27788794

受理办证时间：周一至周六上午9：00—12：00，下午2：00—6：00。(国家法定节假日除外)

深圳市龙岗区民政局婚姻登记处：

龙岗区中心城清林中路海关大厦西座5楼

电话28948033

受理办证时间：周一至周五，上午9：00—11：30；下午2：00—5：30，周五下午为整理档案时间，不对外办公。(国家法定节假日除外)

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　　展览场所有着它特殊的场所精神，它是个奇幻的空间。当你在期间穿梭游走，“视角转换”往往能赞成时间或空间的“切割”或“重构”，引起一种类似电影蒙太奇般的效果。

　　它将当前时间与空间中不出现的现象、场景切割、组合。这些成为不同个体体验展览场所的一种状态，而不同的个体又会因其社会经历、知识结构、价值取向、个体心态等因素会产生不同的视角转换。

　　当你与展览场所中的展示对象开始对话的时候，时空的转换、虚实的对接往往是在不经意之间，你会被展示对象所传达的信息所感染，你会情不自禁地注入自己的感情和理解。当你置身于展览场所，空间的此处与彼处，时间的此际与他际，已不再是生活中重要的现实维度。展览场所所营造的氛围让你穿梭于各异的时空，它可能是展现艺术、折射历史、关照人文、依托科技等等。这些因素也是发生转换的必要前提和依托。

　　时间与空间，虚与实的驾轻就熟和腾挪翻转是展览场所的魅力，就像有一首诗歌一样：“你站在桥上看风景/看风景的人在楼上看你。别人装饰了你的窗子/你装饰了别人的梦。”

Conversion

　The exhibition site has its particular spirit. It is a magic space. When you walk through it. “different angles” often results in “division” or “restructuring ” of time or space, engendering a montage effect. It cuts and combines the phenomenon and scenes that continuously appear in the current time and space, which becomes a state of experiencing the exhibition site depending on different individuals; and different individuals will have “different angles” because of their different social experiences, knowledge structure, value orientation and state of mind.　When you start communication with the exhibition items in the exhibition site, the transformation of time and space and jointing of actual and void spaces will happen without being noticed, and influenced by the information conveyed by the exhibition objects, you will fuse it with your own emotions and understanding. Situated in the exhibition site, different parts of space and time are no longer as important as in reality. The aura created by the exhibition site enables you to go through varied space and time, be it to display art, reflect history, concern humanities or rely on science and technology. All these factors are also the prerequisites to and basis of the happening of transformation. Handling of time and space and actual and void spaces with ease and diversity is the charm of exhibition site.

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　　有几个朋友，其中一个纳税的钱比另外一个收入还高，但是从生活的心态、压力上面，看不出来有多少区别。我觉得收入高的人，不一定就压力小，大家可以对比一下看看。

　　公司里发工资，资深高管小D找我发牢骚，说这日子没法过了，挣的钱根本就不够花。我说你怎么和北大教授阿忆似的，小D说他和阿忆可是两回事，阿忆是在为自己挣外快找借口，小D的观点不一样，他认为钱这个东西，挣多少都没够，而且，越是有钱，越是觉得自己是个穷人，因为人的收入到了一个层次，就会产生很多不得不花的费用，开销比收入上升得快的多。

　　突然想起前几天无意中看到的一张记帐单。那天中午，刚来半年的公司新员工小W在电脑上编辑她八月份的生活开销流水帐，被我看见。我知道她的收入不高，所以问了一句：”够花吗？”她很不好意思，大概是因为让我看到她在公司的电脑上编自己的东西了。”以前挣多少花多少，现在我和男朋友的工资一起花，还行。”我知道她春节准备结婚，出于好奇，就说能不能看看她的记帐单，小W很爽快地从MSN上传给了我。

　　小W的工资补贴福利奖金扣掉保险，还剩1700元，小D一个月的纯收入是12500元，两人的收入相差七倍多，而叫穷的却是小D。想想自己每个月紧巴巴的日子，我决心对这个问题做一番”研究”。在小D的帮助下，我们整理了DW两个人的月开销记帐单(都是今年八月的)，做出了有趣的比较。

　　小W和她男朋友的总收入是：1700 + 1800 = 3500元
　　当月支出(零散开支做了合并及取整)：
　　房租：600元(两人合租深圳的城中村岗厦村的农民房(我刚来深圳时恰好也住这个村)，三房中的一间)；
　　水电管理费：140元；
　　煤气费：70元(三家合伙做饭，瓶装气好贵)；
　　车费：80元(两人上下班都走路，离公司约2公里，80元是假日出去玩的车费，其中打车4 次)；
　　早餐：80元(23天上班，每天每人2元，有几天没吃)；
　　午餐：自带盒饭
　　晚餐及假日伙食费：540元(晚餐把第二天的午饭做好)；
　　手机：248元(两人108+140，打的够勤的)；
　　购物：330元(四次超市，日常生活用品，部分肉菜零食)；
　　请老乡吃饭：106元；
　　买书和光碟：35元；
　　女士用品：190元(包括化妆品)；
　　彩票：20元；
　　洗头剪头：30元；
　　鞋一双：120元(不知道谁买给谁的)；
　　其他：135元
　　合计开支：2724元，节余：776元
　　按小W的说法，加上年终奖，他们两一年可以攒下一万块钱，两个人都年轻，而且工资总是要涨的，所以没觉得什么压力，小日子过得有滋有味。

－－－－－－华丽的分隔线－－－－－－－－－

　　小D和他太太的总收入是：12500 + 5000 = 17500元
　　当月支出(部分项目为估算)：
　　住房按揭：6200元(2001年购房一套，总价82万，首期三成，按揭十年)；
　　物业费：390元；
　　水电煤气：350元；
　　电话手机：627(电话82+两部手机290+255)；
　　有线电视及加密频道：74元；
　　上网包月：100元；
　　停车费：870元(公司停车月卡400元，小区地库月卡350元，日常外出停车120元)；
　　油费：936元(97号汽油加油三次)；
　　儿子上幼儿园：1750元；
　　钟点工：650元(90小时套餐)；
　　购物：~800元(四次超市)；
　　太太美容月卡：800元；
　　锻炼费用：260元(每周和朋友打球AA制，游泳)；
　　早餐：80元(同小W)；
　　午餐：368元(23天两人快餐平均8元)；
　　晚餐：300元(钟点工做，菜金估算，主要原料已计入超市购物)；
　　交际应酬：600元；
　　周末全家外出用餐：~600元；
　　孩子兴趣班：600元；
　　孩子其他费用：400元；
　　家庭其他费用：~500元；
　　合计开支：17255元，节余：245元

　　按小D的说法，余下的钱全家看不了一场电影，买不起一份保险，生不起一场小病，逛不起一个公园。更可气的是，等发了年终奖，要交养路费，买车保险，再加上回家探亲的路费，基本上还是入不敷出，这一年就算交代了。

　　除了必须的衣食住行，低收入人家认为可以节省的项目，花钱的人家自有花钱的理由，比如交际费很多是为工作和孩子考虑的；兴趣班大家都上，不去孩子都不会答应；幼儿园要想不坐校车，家门口就这一家；月收入近两万，每周出去吃一顿也不算浪费……

　　我对小D说：”到2010年，你的房子供完了，每个月就会多出6000块的节余。”小D听了都快哭了：”四年后的钱现在就盘算好怎么花了：车要换吧？房子旧了要修补吧？孩子上学了要交赞助吧？老人年纪大了要孝敬吧？……哪够啊！”看着小W的记帐单，小D感慨地说：”想想N年前，自己不也是每月两三千块钱，穷是穷，却挣下了如今的家业，现在收入高了，怎么好象比过去更缺钱了。”

　　穷人总向往富人的收入，而富人往往羡慕穷人的洒脱。大多数富人都是从穷人一步一步走出来的，当他的收入达到一定的水平，就会立刻自觉地把生活水平提高到相应的甚至更高的层次，于是问题来了，钱挣的越多越不够花。

　　一个人的生活水平提高一步不难，难的是遇到困难、挫折或障碍时后退一步。其实生活水平后退一点，比起再早的时候还是好的，但是人们却很难适应这种后退。

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