Archive | 七月, 2014

《乔纳森传》读书笔记

断断续续把这本书看完了,以下是来自多看的笔记导出。分享之,共勉。

第四章 初到苹果

2014-04-12 18:52:55
  乔纳森在苹果公司的第一个艰巨任务就是设计第二代牛顿掌上电脑(Newton MessgePad)。第一代牛顿尚未上市,设计师们就开始厌恶它了。因为第一代牛顿紧促的生产时间安排,模型出现了很多严重的问题,而这些都是苹果公司的执行委员会以及设计师们迫不及待想要解决的。

2014-04-12 18:54:12
  对于很多人来说,那只是个手机盖子而已,但乔纳森对此给予了特别的关注。“这是人们首先看到、触摸到的东西,”乔纳森说,“打开产品之前,你必须首先打开盖子,我希望那个瞬间是特别的。”

第五章 乔布斯重返苹果

2014-07-16 23:34:45
  乔纳森把整个设计室团队都召集起来,向他们转述了项目要求。他们从讨论苹果网络计算机的潜在目标市场开始。“我们的设计不是以工程学为起点的,”乔纳森说,“我们实际上是从用户着手的。”

  乔纳森后来在接受《新闻周刊》采访时表示:“苹果电脑反复考虑的并不是类似于芯片读取速度或是市场份额这样的问题,而是诸如‘我们想给使用者一种什么样的用户感受’以及‘它在我们的思想中应该占据什么样的位置’这种模糊不清的问题。”

  乔纳森开始寻求苹果网络计算机的“设计主题”。受父亲迈克尔的影响,寻找设计主题是构思一件全新产品最基本的首要步骤。“作为工业设计师,我们所设计的不再是具体的产品,”乔纳森说,“而是使用者对产品的感受,以及产品的物理存在和功能所体现的意义,还有产品所昭示的可能性。”

  他们探讨了诸如“产生积极情绪的产品”这样的话题。一位设计师提到,一台透明的口香糖自动贩卖机就是这样的产品。这个工业设计团队同时还谈论了其他领域的商业公司,例如时尚产业会如何应对这样的难题。“我们讨论了类似斯沃琪(Swatch)这样的公司——那些打破常规的公司——他们把科技作为走近消费者的途径,而并非把消费者作为公司走向科技的途径。”乔纳森说。

第六章 捷报频传

2014-07-16 23:53:54
  “当你的野心变得和我们这群人一样大时,你就会发现,传统的产品研发方式根本不合适。”乔纳森说道,“当你面临复杂的挑战时,你必须采取一种可以促进相互合作,使各个部门更加协调的方式

2014-07-16 23:56:35
  关于iBook的最初设想千差万别。这些设想都来自于头脑风暴会议,而不是公司内部的焦点小组座谈会或是市场调查结果。“我们不会开焦点小组座谈会,因为这本身就是设计师该干的事儿,”乔纳森说,“让其他人根据当下的产品去设想未来的产品设计是不可行的,因为他们对未来可能出现机遇的感知能力几乎为零。”

2014-07-16 23:58:20
  其实,这种机盖设计的初衷并不是为了博取众人的眼球,而是出于团队的一种不懈追求,即精简产品部件,这也正是乔纳森设计思想的又一特色。“部件越少就意味着产品的耐用性越好,部件之间的关系更协调

2014-07-17 00:00:53
  “仅仅把狂热的激情放在显而易见的事物上是远远不够的,你需要把注意力和热情放在人们容易忽略的细节上,这才是起决定性作用的。”乔纳森说道。
第九章 生产、材料和其他事

2014-07-17 00:38:55
  据《卫报》那篇报道,20世纪90年代中期,每64个大学毕业生之中就有一人出身于设计专业。10年后,这个数字变成了之前的十六分之一。布朗说:“设计不是现代经济的附属品,而是经济不可或缺的一部分;设计不是成功的某部分,而是成功的核心;设计不是穿插表演,而是核心部分。”布朗政府的一些官员调查设计在国内各行业的经济潜力,结果发现,以设计为重心的公司“营业额攀升了14%,利润上升了9%。”不容置疑的是,乔纳森的父亲迈克尔也对英国的设计崛起做出了巨大贡献,并因此受到表彰。1999年,迈克尔·艾夫被授予“大英帝国勋章”(Order of the British Empire,OBE),这是对他为英国设计教育做出贡献的嘉奖。

西门子的服务很差

  对于西门子的服务,我不得不描述一下现状,以供各位网友参考。

  家里的洗衣机洗完后打不开了,上网找资料试过各种方法无果,打客服电话找人来修。客服告之上门收费四十元,我没有意见。来人之后,说把手坏了换一个门把手即可,我心想换把手能要多少钱,就让师傅继续修了,结果修到最后告诉我一百五十元,这个一百五十元和一百元的差距还是有的。非常不爽,问了是不是乱收费,这师傅找出了个收费明细单,告诉我这个是包含了上门费40元、维修费60元、新的门把手50元,确实是一百五十元。这修好了又不能换下来,在交了钱之后,发现这个师傅还要带走我之前的老门手。走了之后,换了是谁,都会觉得心里不爽吧?

  我以为这种事件中,没有提前、明确告之收费价格随意随手带走私人物品也不告之用户(注意:我过了保修期,洗衣机都属于私人物品),是西门子服务不到位的体现。随后打了客服电话,没想到客服的态度实在难以接受,甚至问到「你什么意思」,「你想让我回复什么」这种问题,包括西门子承诺的4小时电话回复也没有做到(两次都以电话不通为理由在第2天回复)。在沟通过程中,西门子对于此类事件用户造成的问题没有一句真诚的道歉,也没有对问题进行深入调查,只是机械的问题、回复、回复、再问问题,然后bye-bye。

  都说西门子的产品不错,我不禁想问一下,为什么门把手会坏?西门子的服务价格能不能提前明示?西门子的客服的态度和质量能不能再提升一次?

  以上,仅为记录,未来,不推荐购买西门子的产品。

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